La qua­li­té, un im­pé­ra­tif

Le Temps (Tunisia) - - Business Finance - Khou­loud AMRAOUI

7éme Edi­tion du Fo­rum Qua­li­té

La 7ème édi­tion de la jour­née mon­diale de la qua­li­té s’est te­nue le 10 no­vembre , sous le thème «De la bonne gou­ver­nance à l’ex­cel­lence opé­ra­tion­nelle» et en pré­sence no­tam­ment de Mme An­ge­la CORRIERO, aus­tra­lienne, Co- Fon­da­trice et di­rec­trice de « Pro­cess Im­prov­ment Ja­pan », M. Pa­trick MONGILLON, Di­rec­teur As­so­cié du ca­bi­net fran­çais Con­seil en per­for­mance et trans­for­ma­tion AQM Con­seil et de nombre de par­ti­ci­pants de dif­fé­rentes en­tre­prises in­dus­trielles en Tu­ni­sie.

Les in­ter­ve­nants ont par­lé des divers fac­teurs qui par ailleurs, poussent les en­tre­prises à se dé­ve­lop­per à titre exemple : la mon­dia­li­sa­tion des mar­chés, la mul­ti­pli­ca­tion des ca­naux de com­mu­ni­ca­tion et les exi­gences des clients. En ef­fet toute en­tre­prise sou­cieuse d’as­su­rer sa pé­ren­ni­té et d’amé­lio­rer ses per­for­mances doit avoir une stra­té­gie bien dé­ter­mi­née, et sur­tout des idées in­no­vantes pour être com­pé­ti­tive et faire face à la con­cur­rence. Zou­haier Mar­rak­chi a in­sis­té sur la né­ces­si­té d’une pro­duc­ti­vi­té ac­crue des res­sources em­ployées, bien évi­dem­ment, des meilleurs em­ployés pour struc­tu­rer la per­for­mance au sein d’une en­tre­prise. Il a dé­cla­ré aus­si que la qua­li­té doit être dans tous les mé­tiers sans ex­cep­tion. « L’art du ma­na­ge­ment, c’est le fait d’en­cou­ra­ger les per­for­mances et ré­duire les gas­pillages » a-t-il sou­li­gné. Mme An­ge­la CORRIERO a par­lé de la né­ces­si­té de l’en­ga­ge­ment des es­prits des res­sources hu­maines parce qu’il est le coeur du vo­let per­son­nel. Elle a pré­ci­sé que le rôle du lea­der est le fait de ca­na­li­ser les éner­gies du per­son­nel pour la mettre au ser­vice de l’en­tre­prise. Il est à no­ter que le fo­rum qua­li­té est un ren­dez- vous an­nuel dans le­quel se pose la ques­tion de la qua­li­té, d’ef­fi­ca­ci­té au sein des en­tre­prises et les re­mèdes né­ces­saires à tra­vers les in­ter­ven­tions des ex­perts ve­nus de touts bords. En contre par­tie, le rap­port, pu­blié der­niè­re­ment par L’IACE « At­trac­ti­vi­té ré­gio­nale 2016 », an­nonce une dé­té­rio­ra­tion du cli­mat gé­né­ral des af­faires et ce dans tous les gou­ver­no­rats du pays. Une telle ini­tia­tive est à sa­luer, en es­pé­rant que nos en­tre­prises chan­ge­ront d’at­ti­tude et de stra­té­gie vers le meilleur !

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