'2024'TE AÇIK BANKACILIK'A YÖNELİK İLKLER VE YENİ ÜRÜNLER ODAĞIMIZDA OLACAK'
“2024 yılında kullanıcılarımızı Açık Bankacılık odaklı ilkler ve yeni ürünlerle tanıştırmaya devam edeceğiz” diyen United Payment Türkiye Ülke Müdürü Adem Aykın, şirketin gündeminde yapay zeka, sürdürülebilirlik ve karbon sıfır konularının olacağını söyledi.
UNITED PAYMENT, 2023 yılını 100 milyar TL’lik işlem hacmi ile kapatıyor. En önemli hedef ise bölgesel liderlik üzerine.
Globalde yeni fırsatlara hazırlanırken, lider fintek gücü olma hedefi kapsamında 2023 yılını nasıl geçirdiniz?
United Payment olarak 2010 yılından bu yana, ödeme sistemlerini dijitalleştirirken, sektöre yön veren pek çok yeniliği hayata geçirmeye devam ediyoruz. Sektörde her alanda hizmet veriyor olmamız, en büyük farkımız. İlk kez karşılaşmış olsak bile her finansal soruna ‘Neden olmasın? diyerek yaklaşıyoruz. Yol açan vizyoner bakışımızla, her kuruma özel, kendi dinamikleri doğrultusunda çözümler sunuyoruz. Bu bakış açısıyla 2023 yılını beklentilerimize paralel bir büyüme ile tamamladık. Yılın ilk çeyreğinde, yurtdışındaki gücümüzü daha da genişletme vizyonumuz doğrultusunda marka kimliğimizi yenileyerek Türkiye’de de global ismimiz olan United Payment’ı kullanma kararı aldık. Bu bize özellikle yabancı pazar ve uluslararası partnerler nezdinde prestij kazandıran önemli bir adım oldu.
Türkiye dışı pazarlarda ivmemizi de artırdık. Bugün Azerbaycan, Gürcistan, Romanya ve İngiltere’de faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Azerbaycan’da, çok kısa sürede yüzde 10 pazar payına ulaştık. Ar-Ge’deki odağımızı Azerbaycan’a da taşıdık. Burada teknoparktaki bir yerleşkeye geçen ilk
Türk fintek şirketi olduk. Böylece Azerbaycan’da teknoloji ihracatımız ve inovasyonlarımız için kıymetli bir adımı gerçekleştirdik. Bölgeye teknoloji ihraç eden bir Türk şirketi olmaktan gurur duyuyoruz. Azerbaycan'da olduğu gibi Gürcistan'da da para transferi koridorunu açtık. 2023 yılını 100 milyar TL’lik işlem hacmi ile kapatıyoruz. En önemli hedefimiz bölgesel liderlik. Giriş yaptığımız pazarlarda oldukça güçlü ilerliyoruz. Para transferi alanında yabancı iş ortaklarımızın da katkısıyla sektörün aranan markası olduk. Girilmesi zor pazarları hedefliyoruz ve Türkiye’de geliştirdiğimiz Ar-Ge gücümüzü yurtdışına da taşıyarak önemli boyutta teknoloji ihracatı gerçekleştiren bir şirket olmayı hedefliyoruz. Radarımızda Türk Devletleri, Güney Afrika ve Ortadoğu pazarları var.
Finansal teknolojilerde United Payment’ın para transferi operasyonunda temelde ele aldığı detaylar neler?
United Payment olarak amiral gemimiz para transferi alanında, pazarın şüphesiz en güvenilir, prestijli ve en çok pazar payına sahip şirketiyiz. Dünyanın en önemli ve büyük markalarından Wise, TransferGo, Dlocal ve Remilty gibi birçok marka United Payment'ı tercih ediyor. 2023 yılında 10 milyon adet adetlik para transferi işleminde United Payment altyapısı kullanılmış. Ancak baktığımızda hâlâ bankalar üzerinden klasik sistemle yurtdışına para gönderen ya da yurtdışından Türkiye’ye para getirmeye çalışan pek çok insan var. Wise ya da TransferGo gibi uygulamalarda anlık, şeffaf kur ve komisyon oranlarını gördüklerinde de çok şaşırıyorlar. Bu noktada biz de ‘’Bu uygulamalar ne zamandan beri var’’ sorusunu çok fazla alıyoruz. Hatta bugüne kadar kendilerinden anlamsızca kesilen yüksek miktarları düşünerek hayıflanıyorlar. Bu alanda her zaman öncü olmayı sürdürüyoruz. 2017’de Türkiye’den yurtdışına para gönderim modelini kurgulayarak, Wise ile bir ilki gerçekleştirdik. Wise, dünyada para transferinde akla ilk gelen şirket. Wise'ın Türkiye'deki operasyonlarında sektördeki en köklü, en güvenilir ve teknolojik altyapısı en kuvvetli şirketlerden United Payment’ı seçmesi tesadüf değil. Türkiye’de güçlerini birleştiren iki dev marka olarak hem güvenli hem de daha şeffaf komisyon oranlarında, daha hızlı ve daha kolay şekilde yurt dışına para transferi sunuyoruz. Bugün 91 ülkeye 54 para biriminde para transferi sağlıyoruz. Finteklerle de iş birlikleri yapıyoruz. Bir ilki gerçekleştirerek Wise’da uluslararası transferi 7/24 hale getiriyoruz, artık uluslararası para transferini de üstelik Wise gibi her şeyin şeffaf olduğu bir sistemde haftasonu ya da gecenin bir saati gerçekleştirebiliyor müşterilerimiz. İkinci önemli kasımız ise cüzdan altyapımız, burada stratejimiz belli: Kaliteyi ucuza alamazsınız. Güvenli, özellik açısından zengin, markaya zarar vermeyecek, aksine imajını güçlendirecek cüzdan arayanlar zaten önce United Payment’ın kapısını çalıyor.
United Payment olarak, fintek sektörü için “azınlık” kabul edilen kitleleri oyuna dahil etmek adına kurulduğumuz günden bu yana birçok proje geliştirdik. Belediyelerin yardımlarını dijitalleştirerek hem lokal esnafın hem de vatandaşın kazandığı bir ekosistem kurguladık. Yine bu bakış açımızın bir yansıması olarak geçtiğimiz günlerde Türkiye Süt Üreticileri Merkez Birliği ile “SÜTBİR Kart” adı altında dijital cüzdan projesi hayata geçirdik. Uygulama hem operasyonel hem de zamansal birçok yükten tasarruf etme avantajı sunuyor. Uygulama sayesinde üreticiler, İş Bankası ATM’lerinden ücretsiz para çekimi, 70’ten fazla işyerinden indirimli alışveriş yapma imkânı, işlemleri dijital platforma taşıma kolaylığı ve temassız özellikli SÜTBİR Kart ile güvenli alışveriş imkânı elde ediyor. Bir başka yenilik olarak da geliştirdiğimiz altyapı sayesinde dijital cüzdanlar üzerinden de yurt dışına para transferini mümkün hale getirdik.
Yeni nesil tüketici ihtiyaçlarını ve kompleks gözüken yapıları kolaylaştırmak adına hangi ilkleri gerçekleştirdiniz?
Fintek’in neredeyse her alanında yer alıyor, otomotivden lojistiğe, perakendeden bankalara kadar birçok alanda hizmet veriyoruz. Yaptığımız her işte muhakkak dikkat ettiğimiz 3 nokta var: Müşterimizin ve kullanıcının acı noktasına çare sunmak; bunu yaparken önce “insan” demek ve “neden olmasın?” duruşumuzla fark yaratmak. Bu bakış açısıyla sektörde pek çok ilki hayata geçirdik. Fatura ödemek için saatlerce bekleyenlere self servis kiosk çözümümüzü sunduk. Vatandaşların, belediyelerden alacakları sosyal destekleri şehir kartlarımızla dijitalleştirdik, daha şeffaf hale getirdik. Nöbetçi Transfer ile para gönderimlerinde saat sınırlamasını kaldırdık. Yurt dışına para gönderme işlemlerini daha hızlı ve az masraflı hale getirdik. Naktin çok döndüğü endüstrilerde nakit yönetimini kolaylaştıran ve şirketlere yılda 120 gün kazandıran akıllı kasayı geliştirdik. Dijital cüzdan Poca ile para transferinde yepyeni bir deneyimin öncüsü olduk.
United Payment’ın yüksek teknolojili altyapısı sayesinde Poca, 7x24 hızlı para transferi sağlayan FAST hizmeti ile beraber Kolay Adres’e (KOLAS) para gönderme seçeneğini de tüm kullanıcılarına sundu. Yine sektöre, kurumlara ve çalışanlara değer yaratan çözümler sunmayı amaçlayan iWallet kullanıcılarını 2024 yılında pek çok sürpriz bekliyor. 2024’te iWallet Türkiye’den yurtdışına açılan yerli ilk yemek kartı markası olacak. 2024 başında Romanya ile başlayacak olan teknoloji ihracatımız başka pazarlarla devam edecek.
Yine yeni ve bizim için önemli bir haber; 81 il 20 bin noktaya ek olarak Türkiye’de 5, yurtdışında 7 havalimanında yer alan BTA’larla anlaştık. Yurtiçinde BTA noktalarında iWallet kullanılabilecek. Bunun yanı sıra yurtiçi ve dışında kapalı devre ödeme sistemleri altyapısı veriyoruz. Sadece Türkiye’de değil, yurtdışında da yine TAV’ın işlettiği Tunus Letonya, Suudi Arabistan, Hırvatistan, Gürcistan, Umman ve Makedonya olmak üzere tam 7 havalimanında da iWallet kullanılabiliyor. iWallet'ı sadece yemek kartı olarak konumlandırmıyoruz, iWallet aynı zamanda şirket çalışanlarına yönelik esnek yan haklar, özel şirketlerin müşterilerini ödüllendirmesi ve sosyal yardım hizmeti veren kurumların ihtiyaç sahiplerine ulaşmasında da kullanılıyor. United Payment ile birlikte iWallet, 2024 yılında birlikte hareket ederek Mastercard ya da Visa logolu açık devre kart sunan sektördeki en önemli oyuncu olacak. Yine buna ek olarak iWallet mobil uygulamasının içinde alışveriş imkanı sağlayan iMarket isminde bir uygulamamız var. Bu uygulama sayesinde oturduğunuz yerden, 100 bine yakın ürüne ulaşarak alışveriş yapabilme imkanı sunuyoruz ve bu hizmeti sunan tek markayız.
2024 yılı için gündeminizde neler var? Hedefler neler?
2024 yılında kullanıcılarımızı Açık Bankacılık odaklı ilkler ve yeni ürünlerle tanıştırmaya devam edeceğiz. Yapay zeka odaklı çalışmalara yoğun olarak yer veriyoruz. 2024 yılında bu konuda çok heyecan verici sürprizlerimiz olacak. Sürdürülebilirlik ve karbon sıfır konuları yine gündemimizde olacak. Yurtdışındaki operasyonlarımız ve bölgesel büyüme stratejimiz doğrultusunda Türk Devletleri, Güney Afrika ve Ortadoğu pazarlarında büyümeye yönelik planlarımız var. Son olarak da mobilite ve araç içi ödeme ile ilgili son derece heyecan duyduğumuz bir projeyi de çok yakında sizlerle paylaşmayı planlıyoruz.