MNG, girişimci sayısını yüzde 45 artırdı
Artan müşteri taleplerine hızla cevap verebilmek için yatırımlarını hızlandıran MNG Kargo, ‘mini hub’ projesini hayata geçirdi. Bu yıl saha çalışan sayısını yüzde 15 büyüten şirket, girişimci kurye sayısını da yüzde 45’e yakın oranda artırdı.
MNG Kargo CEO’su Salim Güneş, artan müşteri taleplerine paralel olarak yatırımlarını hızlandıran MNG Kargo’nun ‘ mini hub’ projesini hayata geçirdiğini aktarırken, istihdamda da önemli oranda artış sağladıklarını vurguladı.
MNG Kargo, 800’den fazla şubesi, 9’ui ‘teknolojik’ olmak üzere toplam 27 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 10 bine yakın çalışanı ve 3 bine yakın kara taşıma aracı ile hizmet veriyor. Şirket, gerek kendi bünyesinde gerekse acente ve girişimci kuryeleriyle 10 binin zerinde istihdam sağlıyor. Şirket, 2020 yılına aktarma merkezlerinizin otomasyonu, şirketin IT altyapısı, ekiplerin kullandıkları teknolojik ekipmanlar olmak üzere işlerinde verimlilik sağlayan alanlarda yatırımlar yaparak yüzde 30 büyüme hedefi ile yola çıktı. Pandemiyle birlikte planlar ve hedefler yeniden gözden geçirildi artan talebe bağlı olarak bazı yatırımlar öne çekildi. MNG Kargo, bu yıl saha çalışan sayısını yüzde 15 büyüttü. Şirket, girişimci kurye sayısını da yüzde 45’e yakın oranda artırdı.
‘Mini hub’ projesi ile gönderi süresini kısalttı
Şirket, aktarma merkezlerinin kapasitesini artırmak için yatırımlar gerçekleştirerek e-ticarete uygun ayrıştırma sistemleri kurmaya odaklandı.
Kargoların müşteriye ulaşması yolculuğunda süreci kısaltarak hem yoğun bölgelerdeki şubelere destek olmak hem de müşterilere gönderileri daha hızlı iletmek amacıyla ‘mini hub’ projesi hayata geçirildi. MNG Kargo CEO’su Salim Güneş, saha çalışan sayısını artırırken girişimci kurye modelini de daha etkin kullanmaya başladıklarını söyledi. Güneş, “Yaklaşık iki yıldır sürdürdüğümüz ve sektöre de bu anlamda liderlik ettiğimiz girişimci kurye modeli ile kendi aracı ya da kiralık aracıyla kargo sektöründe faaliyet göstermek isteyen herkese MNG Kargo güvencesi altında kendi işinin sahibi olma fırsatını sunuyoruz” dedi.
“Pandeminin başında faklı senaryolara hazırlık yaptık”
Pandeminin iş süreçlerine etkilerini değerlendiren Salim Güneş, şunları söyledi: “Bu dönem tüm dünyada olduğu gibi bizi de yeni koşullara uyum sağlamak için yeni kararlar almaya, farklı planlar uygulamaya itti. Sürecin başından itibaren gerek finansal gerek operasyonel her türlü duruma hazırlıklı olmak adına farklı senaryolar oluşturduk. Kargo sektörünün, tedarik zincirinin önemli bir halkası olması sebebi ile her senaryoda hizmetine devam edeceğini ön görüyorduk ve düşündüğümüz gibi de oldu. Özellikle tüketicilerin e-ticarete yönelmesi bizim de işlem hacimlerimize artış olarak yansıdı. Bu süreçte teslimat süreçlerimiz ve kapasite artışına yönelik yatırımlarımıza hız verdik.”
Bu yıl içerisinde yeni teslimat modelleri üzerinde çalıştıklarını açıklayan Güneş, “Yıl içerisinde akaryakıt istasyonlarından teslimat, müşterilerimizin şifreyle açabildiği teslimat kasaları gibi pilot uygulamalar gerçekleştirdik” dedi. Güneş, müşteri memnuniyetini sağlayan en verimli yöntemleri tespit ederek yeni teslimat modelleri üzerine çalışmaların devam ettiğini vurguladı.
Müşterilerin dijital ihtiyaçlarının şirketin teknoloji yatırımlarını da şekillendirdiğine dikkat çeken Güneş, özellikle ‘last-mile’ olarak adlandırılan kargonun şubeden müşteriye teslim edilmesi sürecinin müşteri açısından şeffaf, zamanında ve eksiksiz gerçekleştirilmesi için web sitesi, mobil uygulamalar ile online şube uygulamalarında yenilik yaptıklarını söyledi. Güneş, teknoloji yatırımlarına yönelik “Yeni teslimat modellerini destekleyen ve operasyonumuzu mükemmelleştirmeyi hedefleyen dijital çözümler geliştiriyoruz. Süreçlerin tamamen dijitalleşmesi verimizin de çeşitlenmesine ve inanılmaz ölçüde büyümesine sebep oluyor. Veri yönetimi ve tüketiminde de hem çalışanlarımızın hem de müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayan yönetim panelleri, self servis veriye ulaşım, verinin iş süreçlerimize servislerle entegrasyonu ve süreçlerin otomasyonu yönünde projeler gerçekleştiriyoruz” açıklamasını yaptı.
Salim Güneş, özellikle pandemiyle birlikte yeni kurulan kargo şirketlerinin sektöre etkilerini değerlendirerek, şunları ifade etti: “Esasen Türkiye’de kargo sektörü ticari firmaların birbirine ürün gönderimini karşılamak için yapılan bir operasyon olarak doğuyor ve operasyon altyapısı da buna uygun gelişiyor. Son yıllarda e-ticaretin hayatımızda yerini alması ile firmalardan bireylere teslimat işi ve dolayısıyla koli/ paket taşımacılığı artış gösteriyor. Özellikle pandemi döneminde kapasitenin üzerinde gönderi talebiyle karşılaşıldı. Yeni firmaların pazar payımızı etkilediğini söyleyemeyiz ancak artan işlem hacmi nedeniyle biz de kapasite artırımı için yatırımlar yapıyoruz. Asıl odağımız da son kullanıcıyı memnun edecek projeler geliştirmek.”
2021’de 60 milyon TL’lik yatırımı gündeme aldı
MNG Kargo, 2021 yılında 60 milyon TL’lik yatırım planlıyor. Salim Güneş, günlük kapasitelerini artırma hedefleri doğrultusunda başlattıkları aktarma ve teknolojik altyapı yatırımlarına hız kesmeden devam edeceklerinin altını çizdi. Şirket, yeni şube ve mini hub açılışları ile girişimci kurye sayısını da artırmayı hedefliyor.