Müşteriler nezdinde talep, şirketler tarafında ise yatırımlar devam edecek

Pandemi dönemiyle e-ticarete yönelen güçlü talebin, teknolojinin gelişmesi ve mobil penetrasyonun artması ile devam etmesi öngörülüyor. Pazar ve tüketici verilerinde uzmanlaşmış bir şirket olan Statista’ya göre 2025 yılında Türkiye’de e-ticaret kullanıcılarının sayısının 58 milyona ulaşması bekleniyor. Buna paralel olarak şirketlerin bu alana yaptıkları teknolojik ve lojistik yatırımların artmasını bekliyoruz.

Hem müşterilerin alışveriş deneyimini hem de tedarik süreçlerini iyileştirmek için yapay zekâ teknolojilerinin kullanılması, alışveriş deneyiminin artırılmış gerçeklik ile zenginleştirilmesi ve bunlar için geliştirilen yazılımlarla kullanıcı deneyiminin daha keyifli ve kolay hale getirilmesi bu alanda yakın zamanda görmeye başladığımız ve giderek önem kazanacak alanlar. Bu bakış açısıyla TÜBİTAK-BİLGEM Yapay Zeka Enstitüsü’nün ilk yetkinlik merkezi e-ticaret alanında 2022 yılı içinde kuruldu. Proje, kamu-özel sektör iş birliğinin güzel bir örneği olmasının yanı sıra “ticaretin dijitalleşmesi için en yeni teknolojileri kullanmaktan ziyade; en yeni teknolojileri üretebilen bir noktaya gelmemiz” açısından da ayrı bir önem taşıyor. “E-Ticaret Yetkinlik Merkezi”, e-ticaret sektörünün karşılaştığı problemlerin çözümünde kullanılacak yapay zekâ yöntemlerinin geliştirilmesi için ulusal ve uluslararası düzeyde çalışmalar yapacak.

Öte yandan, tüm dünyada e-ticaret henüz fazla regüle edilmemiş bir alan. Bu kapsamda tüm dünyada rekabeti artıracak ve sektörde şeffaflığı tesis edecek regülasyon arayışlarına ve düzenlemelerin hayata geçirilişine tanık olacağız. Nitekim Türkiye’de Temmuz ayı başında kabul edilen e-ticaret yasası bu alanda öncü bir uygulama olarak öne çıkıyor. Sektör açısından adil, şeffaf ve sağlıklı işleyen bir rekabet ortamı oluşturma amacıyla hazırlanan ve tüm partilerin desteği ile TBMM’de kabul edilen yasa bu açıdan önemli bir dönüm noktası niteliğinde.