PAZARLAMANIN GELECEĞiNDE CMO’LARI NELER BEKLiYOR?
Bir firmanın pazarlama ve reklamcılık inisiyatiflerinin planlanması, geliştirilmesi ve yürütülmesinden sorumlu pazarlama genel müdür yardımcıları (CMO)’nın görev ve yetkileri de iş dünyasının yeni çağında ciddi değişim geçirdi.
Pazarlama stratejilerinde yaşanan değişimle beraber 2010’lu yıllarda hızlanan değişim rüzgarı, pandemiyle beraber adeta bir kasırgaya dönüştü. İş yapış şekillerinden, çalışma hayatına iş dünyasının temel prensiplerinin yerle bir olduğu bu süreçte en büyük görevlerde biri de CMO’lara düştü. Çünkü bir şirketin belkemiğini CMO’lar ve pazarlama ekipleri oluşturmakta. Bir ürünün üretilmesi kadar son kullanıcıya ulaştırılmasında gerçekleştirdikleri stratejilerle belirleyici olan CMO’lar bu süreçte yeni stratejiler geliştirmek zorunda kaldı.
E-ticaret ve internetten yapılan işlemlerin pandemiden sonrada artarak devam edeceği düşünülürken şirketlerin pazarlama stratejilerinin de amaç odaklı marka eğilimine yöneleceği belirtiliyor. Bu yönelimle beraber değişen alışkanlıklara ve dinamiklere hızla uyum sağlayan markaların başarısı da tesadüf olmayacak elbet.
Peki diğer taraftan tüketici beklentilerinde ne gibi değişimler yaşanacak gelecek dönemde. Pandemi döneminde dijital kanalların kullanımı artarken değer odaklı bir tüketim anlayışı gelişti.
Diğer taraftan mobil alışverişte de ciddi bir artış yaşandı. Bu keyfin farkına varan tüketicilerin pandemi sonrasında da bu alışkanlıklarını devam ettireceğin öngörülüyor.
Oluşacak yeni e-ticaret ortamında ise firmaların stratejilerini bu yönde geliştirmeleri büyük önem arz ediyor. Pandemi sonrasında firmalar kişiselleştirilmiş uygulamalardan, otomasyon teknolojilerinden ve büyük veriden sıklıkla yararlanmak zorunda kalacak.
Yeni dönemde tüketiciler, değişen ihtiyaçlara hızlı çözümler sunan, yeni ürün ve hizmetler geliştiren, kendilerini anladığını düşündükleri ve güvendikleri markalarla güçlü bağlar kuracaklar. Markalar da bu bağın devamlılığını sağlamak için tüketicilerinin ihtiyaçlarına yönelik ürünler ve hizmetler geliştirmeye yönelmek zorunda.
Değişen pazar dinamiklerine çok hızlı ayak uydurarak, veri ve içgörü odaklı bakış açısıyla hareket eden ve müşteri ihtiyaçlarını maksimum seviyede sağlayan firmalar, geleceğe adlarını altın harflerle yazdıracak.