BTK TAVAN FİYAT AÇIKLAYACAK
Mobil operatörlerin fahiş ücret politikaları vatandaşı isyan ettirdi. Faturalar 1 yılda yüzde 150 artarken, şikâyet yağmuruna tutulan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu 1 Nisan’da tavan fiyat açıklayacak
TÜKETİCİLER Der neği (TÜDER) Baş kanı Levent Küçük, geçen yıl 4 kişilik bir hanenin 400 lira olan mobil haberleşme fatura tutarlarının bu yıl 1000 TL’ye çıktı ğını ifade etti. Levent Küçük, “Operatörler paket ve tarifelerine ortalama yüzde 150 zam yaptı. Bu raka mın daha da arttığı oluyor. Ayrıca ope ratörler pakette kul lanılmayan internet ve dakikaların son raki aya aktarılma sını ya da kullanıl mayan kısmın para iadesini de yapmıyor. Örneğin operatör vatandaşa 20 giga bayt internet satıyor, ancak vatandaş ay sonunda 10 gigabayt tüketse dahi tümü nün parasını alıyor. Yani vatandaş kul lanmadığı bir hizmet için de para vermiş oluyor. Bu uygula maya son verilmeli” değerlendirmesinde bulundu.
Vatandaşlar geçtiğimiz yıla oranla fahiş oranda artan cep telefonu paket ve tarife fiyatlarını
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na
(BTK) şikâyet etti. Kurumun operatörlere getirdiği tavan fiyat uygulaması da sorunu çözmede yetersiz kaldı. Geçtiğimiz yıl milyarlarca liralık satış geliri elde etmesine rağmen bu yıl fiyatlarını enflasyon üzerinde artıran mobil operatörler ücretlere yaklaşık yüzde 150 oranında zam yansıttı. BTK tarafından 1 Nisan’da açıklanacak yeni azami ücret tarifesi sonrası da operatörlerin yeni tarife ve paket fiyatlarına zam yapması bekleniyor.
1 NİSAN’A DİKKAT
BTK, operatörlerin konuşma ve SMS ücretlendirmesine her yıl nisan ve ekim olmak üzere 6 ayda bir yayınladığı “Mobil Elektronik Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” ile tavan sınırlaması getirirken, internet ücretleri için ise Elektronik Haberleşme Kanunu çerçevesinde serbest piyasa koşulları işletiliyor. Bu sebeple operatörler esas zamlı tarifeleri internet paketleri için uyguluyor. Ekim 2023’te yurtiçi aramanın dakikasını 2.45 TL, yurtdışı aramanın dakikasını 24.57 TL ile sınırlayan BTK, yurtiçi SMS fiyatını ise 1.75 TL olarak belirlemişti. Şimdi 1 Nisan’da konuşma dakika ve SMS tavan fiyatlarının artırılması beklenirken, bu tarihten sonra taahhüdünü uzatmak isteyenler yeni zamlı paketlerle karşılaşabilecek. Bu nedenle taahhüdü yaklaşanların zamdan etkilenmemek için yeni tarife ve paket taahhüdünü 1 Nisan’a kadar yapması gerekiyor. ALO 120’yi arayarak şikâyet ve ihbarda bulunabilen vatandaşlar, isterlerse de https://tuketici.btk.gov.tr/ adresindeki formu doldurarak şikâyetlerini kuruma iletebiliyor. Şikâyetleri ilgili operatöre yönlendiren BTK, sorununun çözmesini talep ediyor. Eğer sorun çözümsüz kalır ve vatandaş aynı konuda ikinci şikâyetini yaparsa bu defa durum operatörlerin aleyhine dönüyor. Her yıl vatandaş memnuniyet ölçümleri yapan kurum, ilgili operatörlere memnuniyetsizlik oranına göre idari para cezası kesebiliyor.
KULLANILMAYAN DAKİKA VE İNTERNETİN İADESİ YAPILMALI