مراكز تجزئة في دبي تتوسع في الخدمات الذكية
تتوسع مراكز لتجارة التجزئة في دبي حالياً في خدماتها الذكية المقدمة للمتسوقين، سواء داخل تلك المنافذ أو عر الهواتف الذكية وأنظمة الذكاء الاصطناعي.
وتضمن ذلك «مرايا ذكية»، تقدم معلومات رقمية في متاجر مابس تتيح للمتسوق معرفة مقاسات وألوان المنتج الذي يريد شراءه، مع تجربة افراضية للقياسات، وخدمة «مساعد التسوق الرقمي» الذي يتيح «التسوق عن بعد»، إضافة إلى «الحجز الرقمي» لمواقف السيارات، وإطاق تجربة «متجر دون موظفين»، و«الفاتورة الذكية»، ومؤشرات الاستهاك والتسوق الذكية على فرات مختلفة.
وقال مسؤولون في تلك المراكز ل«الإمارات اليوم» إن التحول إلى الأنماط الذكية أصبح من ضمن أبرز معاير التنافسية في قطاع تجارة التجزئة، لافتين إلى التداعيات التي فرضتها جائحة «كوفيد-19»، ودورها في سرعة تبني الخدمات الذكية الموسعة في القطاع.
«الفطيم العقارية»
وقال المدير العام لمراكز التسوق في الإمارات لدى «شركة ماجد الفطيم العقارية»، فؤاد شرف، إن الشركة أطلقت عر مراكزها للتسوق في دبي أخراً مبادرات موسعة للخدمات الذكية للتسهيل على المتسوقين.
وأكد أن التحول نحو المبادرات الذكية يواكب التطورات المتسارعة في الأسواق المحلية، كما أن الخدمات الذكية في قطاع تجارة التجزئة أصبحت من معاير التنافسية والقيمة المضافة المهمة في القطاع.
وأضاف أن تلك المبادرات شملت توفر «مرايا ذكية» تقدم معلومات رقمية للمتسوقين في متاجر للمابس بمركز تسوق «مول الإمارات »، ما يتيح للمتسوق معرفة مقاسات وألوان المنتج الذي يريد شراءه، مع تجربة افراضية للقياسات، وإمكانية طلب «المساعدة عن بعد» في غرف قياس المابس.
وأوضح أن الشركة أطلقت كذلك خدمة «مساعد التسوق الرقمي» في دبي، الذي يتيح «التسوق عن بعد»، واختيار الألوان والقياسات والأسعار، والحصول على السلع في اليوم نفسه، ضمن تجربة تسوق مماثلة للواقع، ولكن من المنزل، وذلك عر دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي، وأنماط التجارة الإلكرونية والتقليدية.
وذكر أن الشركة طرحت أيضاً خدمة ذكية تتيح «الحجز الرقمي» لمواقف السيارات بشكل مسبق في مركز تسوق «مول الإمارات»، فضاً عن إطاق تجربة متجر ذكي دون
موظفين في «مول الإمارات».
مجموعة «أسواق»
من جانبه، قال المتحدث الرسمي لمراكز مجموعة «أسواق» التابعة لمؤسسة دبي لاستثمارات الحكومية، عبدالحميد الخشابي، إن لدى المجموعة اهتماماً كبراً بتنفيذ المبادرات الذكية، إذ أطلقت أخراً مبادرات تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي، وترشد المستهلكين عر تطبيقات الهواتف الذكية إلى مواقع السلع في منافذ
«الخدمات الذكية في قطاع تجارة التجزئة أصبحت من معايير التنافسية والقيمة المضافة المهمة.»
«نستخدم الذكاء الاصطناعي لإرشاد المستهلكين عبر الهواتف الذكية إلى مواقع السلع».
بيع المجموعة في دبي، مع خدمات أخرى تتيح شراء السلع وعملية الدفع دون الحاجة إلى صناديق المحاسبة التقليدية.
وأضاف أن المجموعة أطلقت أيضاً متجراً ذكياً في مجمع سكني بدبي، لافتاً إلى أن المتجر يعمل دون موظفين، ويستخدم تقنيات الاستشعار للسلع، والمسح الذكي عند عمليات الشراء.
وأكد أن لدى المجموعة مبادرات موسعة لتطوير أنماط التسوق الذكية عر تطبيقات الهواتف
«التوسع بتبني الأنماط الذكية يواكب التطورات الكبيرة التي شهدها قطاع تجارة التجزئة.»
الذكية.
«تعاونية الاتحاد»
في السياق نفسه، قال مدير إدارة التسويق والسعادة في «تعاونية الاتحاد»، الدكتور سهيل البستكي، إن «التعاونية» تعمل على تطوير الخدمات الذكية خال الفرة المقبلة، عر إضافة خدمات جديدة تمكن المستهلك من التسوق باستخدام تطبيقات الهواتف الذكية.
وأوضح أن «تعاونية الاتحاد»
أنجزت العديد من المبادرات الذكية خال الفرة الأخرة، من أبرزها «الفاتورة الذكية»، و«التسوق عن بعد»، ومؤشرات الاستهاك والتسوق الذكية على فرات مختلفة، إضافة إلى خدمات جديدة تعمل على تطويرها وبحث طرحها خال الفرات المقبلة.
وأكد أن التوسع بتبني الأنماط الذكية يواكب التطورات الكبرة التي شهدها قطاع تجارة التجزئة خال الفرة الأخرة، وارتفاع معاير التنافسية.