شركات تطرح روبوتات بنكية وأجهزة ذكية تعمل كفروع للصرافات
أفاد مسؤولو شركات للحلول والأنظمة التقنية، بأن الأسواق تشهد حالياً توسعاً في تبني استخدامات الذكاء الاصطناعي، ما أسهم في نمو تقنيات الدفع الرقمي والتكنولوجيا المالية بنسب نمو تجاوزت 50،% مقارنة بمستويات ما قبل الجائحة.
وأشاروا، ل«الإمارات اليوم»، إلى أن التوسع في استخدامات الذكاء الاصطناعي أتاح مجالات جديدة لأنظمة الدفع والمعامات المالية وخدمات التجزئة، لافتين إلى أنهم طرحوا في معرض «سيملس» الذي أنهى أعماله مؤخراً بدبي، أجهزة للذكاء الاصطناعي تعمل كفروع رقمية لصرافات متكاملة الخدمات عى مدار الساعة، وأجهزة تعمل كبنوك ذكية بكل خدمات البنوك التقليدية، وروبوتات بنكية تعمل عى إنجاز الخدمات في البنوك لمساعدة الموظفين، وأجهزة ذكية تعمل بدون لمس وتنفذ أوامر الخدمات بمجرد تقريب الأيادي فقط من الأجهزة، موضحين أنه تُجرى حالياً مباحثات لطرح تلك الأجهزة خال فرات قريبة في الأسواق المحلية. وتفصياً، قال الرئيس التنفيذي لشركة «سيدكو» الإماراتية للأنظمة التقنية، مجدي البيت شاويش، إن «الأسواق المحلية تشهد حالياً توسعاً بمعدلات متنامية في استخدامات الذكاء الاصطناعي، بدعم من التطور المستمر في البنية التحتية التقنية المتطورة في الدولة، والتشريعات الحديثة المواكبة، والتوجه لتطبيق التقنيات الجديدة»، لافتاً إلى أن «التوسع في استخدامات الذكاء الاصطناعي، أسهم في نمو المدفوعات الرقمية والتوجه بشكل أكبر لاعتماد عى التكنولوجيا المالية بمختلف القطاعات، سواء التجزئة أو في الخدمات المصرفية».
وأضاف أن «الشركة طرحت مؤخراً، أجهزة تعمل بالذكاء الاصطناعي عبر منصتها التي شاركت بها في معرض )سيملس الشرق الأوسط( المتخصص في الحلول الذكية للتجارة الرقمية والمدفوعات والتجزئة، الذي أنهى أعماله مؤخراً بمركز دبي التجاري العالمي، شملت جهازاً آلياً يعمل كصرافة متكاملة عى مدار الساعة ويعمل بالأوامر الصوتية باستخدام التقنيات الذكية لتحويل العمات وخدماتها المختلفة، مع تقديم خدمات الفروع التقليدية نفسها، وإمكانية المحادثة المرئية مع خدمة العماء عند اللزوم».
وأوضح شاويش، أنه «تم طرح جهاز يعمل بالذكاء الاصطناعي ويوفر خدمات العمل دون لمس الشاشة، ويتم تنفيذ الخدمات بمجرد اقراب العميل من الشاشة، دون لمس الحروف أو الخدمات الموضحة عى الشاشة، ويتيح حجز الخدمات بفروع البنوك أو مراكز الخدمات المختلفة، مع إمكانية توجيه المتعامل للفروع الأقرب جغرافياً والأنسب لخدمته، ومدى نسب الإشغال أو الازدحام بها عن بعد».
وأشار إلى أنه «تم استخدام الذكاء الاصطناعي أيضاً، ضمن ⬛ الإمارات اليوم عمليات تطوير لجهاز ذكي يعمل كفرع رقمي متكامل للبنوك، ويتيح كل خدمات البنوك التقليدية ولكن عى مدار الساعة، من خال إمكانية فتح الحسابات وتوقيع العقود والحصول عى بطاقات الائتمان ودفاتر الشيكات، والحصول عى المستندات والإجراءات الازمة لكل معاملة بنكية، ولكن عبر تقنيات ذكية ونقاط استشعار دقيقة.»
وأضاف أنه «تُجرى مباحثات مع جهات مختلفة في الدولة حالياً لإتاحة خدمات الأجهزة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي بدأت عمليات تقديم بعضها بشكل فعلي في بعض دول المنطقة.»
بدوره، قال الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي في شركة «مزن» لتقنيات الذكاء الاصطناعي، مالك اليوسف، إن «هناك مظاهر تنافسية بين الشركات حالياً للتوسع في استخدامات الذكاء الاصطناعي التي دعمت نمو التجارة الإلكرونية والمدفوعات الرقمية»، لافتاً إلى أن «الذكاء الاصطناعي غرّ معادلة المدفوعات في الأسواق، إذ أصبحت المدفوعات الإلكرونية تستحوذ عى حصص كبرة تتجاوز 70%، مقابل الدفع النقدي الذي تراجعت عمليات استخدامه مقارنة بفرات سابقة.»
وأضاف أن «الذكاء الاصطناعي سيتيح خال الفرة المقبلة آفاقاً
جديدة للدفع، من الممكن أن تشمل استخدام أنظمة )ميتافرس( التي تتيح للمتعاملين التسوق من خال العالم الافراضي أو دفع رسوم لخدمات مختلفة».
وأشار اليوسف إلى أن «الذكاء الاصطناعي والبلوك تشين، ستتيحان خال الفرة المقبلة خدمات جديدة إضافية للتسوق والمعامات المالية بمختلف أشكالها، وهو ما يعد تقنية جديدة في الخدمات، خصوصاً أن تلك التقنيات تحد من الاخراقات الإلكرونية عبر الرصد الاستباقي وكشف المعامات غر الطبيعية ومحاولات الاخراق، وتوفر مسارات آمنة للسداد».
من جهته، قال رئيس إدارة الاسراتيجية والشراكات في شركة «مونتي فايناس للتكنولوجيا المالية»، تشارلز متى، إن «الذكاء الاصطناعي أصبح يلعب دوراً أكر توسعاً في دعم خدمات التسوق والتكنولوجيا المالية، إذ يتيح سهولة تقديم الخدمات مقارنة بالفرات السابقة، مع إمكانية تحويلها إلى خدمات آلية تعتمد عى تعلم الآلة، مع القدرة عى معرفة أنماط الاستهاك والتوقع للخدمات المستهدفة، وجمع البيانات عن المتعاملين لتطوير الخدمات، مع توفر السرعة والأمان بمعدلات أكبر في الخدمات، وهو ما سيدعم التحول الكبر في قطاع التكنولوجيا والمعامات المالية والتجارة الرقمية خال الفرة المقبلة في الدولة والمنطقة».
وأضاف أن «الأسواق تشهد حالياً توسعاً في تبني استخدامات الذكاء الاصطناعي بشكل يدعم نمو تقنيات الدفع الرقمي والتكنولوجيا المالية بنسب نمو تجاوزت 50%، مقارنة بمستويات ما قبل الجائحة.»
وأوضح متى أن «الإمارات تشهد تسارعاً في تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي مع تطور البنية التقنية التحتية»، لافتاً إلى أنه «وفقاً لآخر التقارير السوقية التي رصدتها الشركة، فإن دول مجلس التعاون الخليجي بشكل عام، لديها ميزة تنافسية في مجال التكنولوجيا المالية. ومن المتوقع أن تمثل المدفوعات غر النقدية في الإمارات وحدها 73% من إجمالي حجم المعامات مع انتهاء عام 2023 .»
وأوضح خبر التسويق الرقمي في شركة «جي أس أس» للحلول التقنية، علي ترافردي، أن «الشركة طرحت روبوتاً بالذكاء الاصطناعي، يمكنه العمل في البنوك موظفاً لإنجاز خدمات مصرفية، ومنها عمليات التحويل وغرها، كما يمكنه متابعة أرقام أدوار المتعاملين والذهاب إليهم في مقاعدهم لإنجاز الأعمال أو توجيهم للإدارات المختصة.»
وأضاف نائب الرئيس في شركة «صن سون» للتقنية، تشانيج هونج في، أن «الشركة طرحت جهازاً يعمل بالذكاء الاصطناعي، ويعمل كفرع بني رقمي عى مدار الساعة، مع القدرة عى إنجاز مختلف الخدمات.»
«المدفوعات الإلكترونية أصبحت تستحوذ على حصص كبيرة تتجاوز 70% مقابل الدفع النقدي .»
«الإمارات تشهد تسارعاً في تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي مع تطور البنية التقنية التحتية .»