El Pais (Uruguay) - El empresario
SSG Assistance se expande asesorando al mercado corporativo
Eduardo Bonilla es director y fundador de SSG Assistance, una compañía con más de 12 años de trayectoria en el mercado local bajo el nombre de Asistencia Global, hasta finales de 2023. «Construimos una colaboración de confianza para adaptar cada producto a la medida de nuestro partner», dijo.
—Se expande gracias a un crecimiento permanente, año tras año. Recientemente comenzamos a operar en Paraguay, y apostando a la apertura en Argentina sobre finales de 2024. También tenemos nuevos horizontes en Latam y Centroamérica para 2025. Con esta expansión nos vimos obligados a generar un cambio de marca a SSG Assistance para mantener una imagen y marca internacional.
—Apostamos a la innovación permanente, desarrollamos una plataforma dentro de nuestro grupo empresarial denominada Help Store, que se puede descargar de Google Play o App Store. Al registrarse, aparece un listado con los planes adquiridos para solicitar una asistencia, pero además hay a disposición más de 50 categorías de profesionales y especialistas de diversos rubros, segmentados por calificación y zona de cobertura, facilitando la contratación a demanda y aportando soluciones inmediatas.
—Sin dudas, llevamos más de una década de experiencia en el mercado de servicios de valor agregado, lo cual nos ha permitido observar repetidamente la falta de entrega efectiva para el cliente, a pesar de representar un costo para las empresas. Estamos comprometidos en corregir esta situación y cambiar las reglas de juego. Creemos que cada inversión en valor agregado debe traducirse en un beneficio genuino, tangible y sostenible.
—Desafiamos la norma al poner fin al paradigma de los servicios de valor agregado, que no llegan realmente al cliente. Transformamos la relación de nuestros partners con sus clientes, proporcionándoles no sólo servicios propios, sino potenciando toda su esfera de servicios de valor agregado. Nosotros llamamos a este concepto «Metavalor». También integramos servicios de valor agregado de manera coherente, para que cada componente contribuya con un valor auténtico y mensurable a la operación general.
La compañía comenzó a operar en Paraguay, apuesta a la apertura en Argentina en 2024 y en Centroamérica en 2025
—Dentro de nuestro portfolio de servicios se puede encontrar: asistencia al hogar, médica, y al viajero, entre otros. Respaldando lo mencionado anteriormente, estamos muy orgullosos de lanzar un producto único con un concepto ilimitado en términos de cobertura, y apostando al uso responsable de parte de los clientes. Para que quien lo necesite haga uso del mismo sin letra chica y sin carencias.
—A partir de la apertura y la honestidad construimos una colaboración sólida y de confianza, es esto lo que nos permite generar y adaptar cada producto a la medida de nuestro partner, demostrando una flexibilidad que va más allá de la norma. Hacemos propios los intereses de nuestros partners.
Toda mi vida me dediqué al desarrollo y formación de relaciones personales respaldadas por la honestidad, el compromiso absoluto, la actitud y por sobre todo siendo justo para todos. Fui construyendo un grupo de profesionales y amigos con mucho talento, que hoy forman parte de nuestro staff. Actualmente integramos como accionistas activos, que conformarán parte del directorio a Gonzalo Acosta y Alexandra De León, dos personas maravillosas que conozco y tengo el placer de trabajar desde hace más de 15 años.