Composystem: soluciones a medida de la necesidad del cliente

Cuando Jorge Gandos, director de Composystem, repasa las últimas tres décadas ve el recorrido de una empresa que supo adaptarse al cambio y convertirse en un referente en el mercado tecnológico uruguayo desde su fundación en 1990.

No ha sido un camino lineal para la empresa uruguaya, que arrancó en una buhardilla de una galería de 18 de Julio reparando máquinas de escribir. «Empezamos a reparar máquinas de escribir para clientes corporativos y gubernamentales, pero con el tiempo nos dimos cuenta de la creciente demanda en el área de informática», comentó Gandos, quien además de director, es fundador de Composystem®. «Fuimos migrando hacia la parte técnica y de venta, ofreciendo una gama más amplia de servicios y productos», repasó.

Corría el año 1990 y ni Gandos ni quien entonces era su socio tenían formación en administración o ventas, pero supieron adaptarse a las nuevas tecnologías y necesidades del mercado. «Nos capacitamos constantemente y aprendimos sobre la marcha», explicó.

Fue entonces cuando el propio Gandos descubrió que su vocación estaba en el rubro de las ventas. Fue un ganarganar, aunque como todo emprendimiento supuso desafíos.

Composystem evolucionó: luego de las máquinas de escribir comenzó la importación de insumos informáticos, la representación de marcas importantes y los servicios de soluciones para el sector público y privado.

Pero el viaje no terminó allí, la pandemia de covid-19 también tuvo un impacto significativo en el negocio y los llevó, una vez más, a adaptarse cambiando la forma en que interactúan con los clientes. «Nos vimos obligados a adoptar un enfoque más virtual en nuestras reuniones, pero también identificamos nuevas oportunidades, como la creciente demanda de equipamiento para gaming», mencionó. Respecto a este último punto, admitió que fue como descubrir un nuevo universo.

A pesar de los desafíos, Composystem se ha mantenido como una empresa estable y en crecimiento, gracias a su enfoque en brindar valor agregado a sus clientes. «Estamos comprometidos a ayudarlos a reducir costos y simplificar sus operaciones diarias», afirmó Gandos.

Y destacó que parte de la tarea implica adelantarse a las necesidades de quienes trabajan con ellos: «Primero es ver con el cliente qué es lo que tiene que mejorar, qué es lo que necesita resolver en su día a día, o ayudarlo a entender que tiene una necesidad que todavía no ha identificado, a reducir costos, a mejorar su operativa diaria, eso es lo que se debe abordar en el área de tecnología. Eso es lo que nosotros tratamos de ofrecer, centrándonos en brindarle al cliente lo que necesita. Se dice fácil, pero a veces es muy difícil lograr entender al cliente y lleva tiempo comprender sus necesidades. Pero desde el principio, estamos completamente enfocados en la parte de servicio», admitió.

En cuanto a su oferta de productos y servicios, Gandos explicó que Composystem se destaca en áreas como cómputo personal, impresión y audiovisual. Además, continúan ampliando su presencia en el mercado educativo y gubernamental, brindando soluciones tecnológicas integrales.

Como socio de marcas reconocidas como HP, Logitech, Jabra y Dell, la empresa está comprometida con ofrecer productos de alta calidad y soluciones a medida para satisfacer las necesidades de sus clientes.

«Nuestra meta es seguir afianzando relaciones con nuestros partners y adaptarnos a las nuevas tendencias tecnológicas», afirma el líder de la empresa.

En un mercado tecnológico en constante evolución, Composystem se prepara para enfrentar los desafíos del futuro: «Para lo que viene trabajaremos en afianzar aún más nuestra relación con nuestros socios y las marcas que representamos. Debemos seguir aprendiendo y adaptándonos a las nuevas tecnologías, especialmente en el área de la inteligencia artificial, para entender cómo podemos aportar valor como empresa. Necesitamos identificar qué nuevos servicios demandarán nuestros clientes y cómo podemos proporcionarlos. Esto puede implicar asociarnos con nuevas marcas o colaborar con colegas para ofrecer soluciones integrales», concluyó.

Desde hace 33 años, la empresa se enfoca en evolucionar y ser un plus