Cinco en uno: el efecto 2020 en los comerciantes
“Va a ser un año para replantear las estrategias de negocios”, según CEDU
▃ Según el presidente de la Cámara de la Economía Digital del Uruguay (CADU), Marcelo Montado, la pandemia generó una presión en los empresarios para habilitar canales de venta online, que adelantó el proceso de cinco años en uno. “La venta online fue un crecimiento importantísimo. Para la mayoría de las empresas, 3% a 5% es la venta online a nivel estándar. Desde el punto de vista de comercio electrónico, sin duda fue un año de crecimiento sostenido, con guarismos que multiplicó por cuatro, por cinco y hasta por 7 la venta online. Desde el punto de vista de los comerciantes, de todas formas fue un año muy complicado porque no vas a suplir con ventas online, la baja de dos meses de una empresa”, afirmó Montado.
A su vez, sostuvo que aquellas empresas que habilitaron estos canales, digitalizaron no solo en la venta de un bien, sino en el catálogo online. Comenzaron a “hacer pedidos de Whatsapp, digitalizaron procesos y servicios. Transformaron su visión obligados. Vivieron un año de zoom y vieron que era posible y que funcionaba tan bien como antes”.
A diferencia del año pasado, donde la digitalización fue “apresurada”, para Montado “el 2021 va a ser un año de desarrollo más planificado. Cuando vino el cierre, las empresas empezaron a desarrollar su canal (digital). Este año va seguir el desarrollo online, pero van a ver cómo se paran. Todo negocio tiene tres patas: estrategia de negocios, comunicación y la tecnología. Este año va a ser para replantearse estrategias”.