A qué número llamar: 0800 8798

Esta preocupación nos interpela como sociedad y no debemos perder de vista que estamos hablando de semejantes. Por eso hoy se cuenta con el 0800 8798 para llamar si un ciudadano encuentra a otro en situaciones como las mencionadas por Olivera. Pero “hemos hecho algo muy sencillo –agregó- y entre el 105, el 911 y el Mides establecimos una comunicación interna para que la llamada sí o sí llegue y sea atendida la situación denunciada. Simultáneamente hemos hecho un cambio en el equipo móvil, ya que unos días trabajan atendiendo a las personas y otras el teléfono, lo que significa que no es un call center más si no uno calificado. Saben que preguntas hacer y qué responder”. Otro cambio introducido es evitar las colas en los centros de atención, incluyendo modificaciones en la puerta de entrada: antes debían ir tres días seguidos, ahora obtienen su lugar la primera vez que concurren. Además, hoy se cuenta con dos puertas de entradas y se comenzó una experiencia con la participación de los vecinos, al involucrar al gobierno de cercanía. En ocasión de un Consejo de Ministros, “los propios vecinos plantearon la necesidad de abrir un centro en la zona de la Unión y así lo hicimos. El mismo se instaló en la calle Stagnero de Munar y quienes están allí están eran personas que vivían en las calles; una vez más los vecinos tenían razón”, expresó la viceministra del Mides.