Starbucks: cualquiera podrá sentarse en locales y utilizar los baños
La reacción ante las acusaciones de racismo crea polémica entre los clientes
La cadena de cafeterías Starbucks ha comunicado a sus empleados la adopción de una nueva política de empresa según la cual cualquier persona, sea cliente o no, podrá hacer uso de sus aseos o sentarse de forma indefinida en sus locales.
“Cualquier persona que entre en nuestros locales, incluyendo las terrazas, nuestras cafeterías o nuestros aseos, independientemente de que realice una consumición, será considerado un cliente”, señaló la empresa en un correo interno a sus empleados que fue divulgado por el diario USA Today.
A pesar de esta política de puertas abiertas, la cadena establecerá una serie de límites, y seguirá sin permitir que nadie duerma, fume o se drogue en sus establecimientos.
La medida ha provocado ciertas críticas en las redes sociales por parte de algunos clientes habituales que temen que la nueva política dificulte sobremanera la posibilidad de encontrar una mesa libre.
Los medios interpretan estas nuevas directrices como una reacción a la controversia protagonizada por la cadena en abril, cuando dos personas de raza negra fueron detenidas en una de sus cafeterías de la ciudad de Filadelfia (Pensilvania) tras llamar los empleados a la policía por el simple hecho de estar sentados sin consumir.
La escena, que fue grabada por un cliente y divulgada después a través de las redes sociales, generó una enorme polémica puesto que fue el encargado del local quien llamó a la policía para denunciar a los dos jóvenes, que según dijeron estaban esperando a un amigo, que de hecho llegó poco después de producirse el arresto.
Esta situación llevó al presidente de Starbucks, Kevin Johnson, a disculparse con las víctimas y a anunciar que la cadena cerraría sus locales el próximo 29 de mayo para que sus empleados puedan acudir a un curso para combatir las prácticas racistas.•