No es solo un negocio
Es una necesidad que será mayor en 10 o 20 años.
“Si no empiezas a cerrar las brechas que se tienen ahora en vez de oportunidad se crean riesgos porque el 100% de EEUU crece impulsada por esta demografía”.
J&J lo convirtió en estrategia de crecimiento. “Y en ese momento se nos prendió el bombillo y pensamos que podríamos hacer lo mismo para otras organizaciones que también necesitan ayuda para ver esa oportunidad y ejecutarla”.
En Cien+, no lo hablan de diversidad sino que se centran en inteligencia cultural, que es un concepto que tienen registrado.
“Históricamente diversidad se ha usado en el contexto de responsabilidad corporativa, lo que es correcto hacer. Y eso ha generado en el país algo muy polarizante”. Arbeláez explica que la inteligencia cultural se refiere a que todo ser humano es relevante, independientemente del color de la piel, que todos cargan consigo un viaje y unas experiencias que son un activo cultural que entender.l “En términos económicos en EE UU el 100% de la población crece por un area diversa y son los mismos que están viviendo las mayores discrepancias en niveles de ingresos o tienen problemas para accede a inversión de capital externo. Si sigues creciendo así, se crece cojo, es como una mesa con una parta más corta”.
En Cien+ se ayuda a las empresas a reconocer la oportunidad de crecimiento si se enfocan en impactar los diferentes segmentos culturales de EEUU. Se hace el caso específico para cada compañía y que cuantifiquen las ventajas en términos de dólares y ventas.
La consultora ayuda a preparar a las empresas para lograr las oportunidades y ejecutar programas de mercadeo para esos mercados. La preparación “consiste en entrenarlos y desarrollamos el Cultural Intelligence Accelerator” con el que grandes empresas y sus ejecutivos se entrenan para entender el poder de la cultura para crecer sus negocios.
Arbeláez dice que los sesgos personales (implícitos o no) no pueden impedir la toma de buenas decisiones.
Este empresario dice que tras unos inicios algo duros por el efecto de la Gran Recesión a Cien+ le está yendo bien. “Tenemos credibilidad y eso nos ha ayudado”.