Maneras de evitar retrasos en el envío de las compras
analistas de ventas de Forrester. “Así que debes comprar con anticipación, o tendrás que elegir entre lo que sobre”.
Lanza la red en varias direcciones. Si bien hacer la compra completa en Amazon es fácil y es una buena forma de ahorrar en el envío, este año es bueno que consideres otras opciones. Si estás buscando artículos de alta demanda, que escasean, tal vez tengas que afianzarlos en el momento y lugar en que estén disponibles, y aceptar los costos de envío como parte del trato.
“Los consumidores aprendieron, en plena pandemia, que no pueden depender de Amazon para todo”, afirma Forte, de la empresa Davidson. “Para artículos de alta demanda, como la nueva PlayStation o XBox, probablemente tengas que considerar comprar en Walmart, Target, eBay y GameStop, además de Amazon”.
Kodali, de Forrester, también sugiere consultar los sitios web de los fabricantes, que podrían tener una mayor disponibilidad que los comercios en esta temporada, y también buscar en la tienda del vecindario.
Ten en cuenta el envío. En medio de toda la incertidumbre, algo queda muy claro, según opinan varios analistas: el envío tenderá a ser más caro este otoño debido al aumento de la demanda y las precauciones por la COVID-19.
Aunque es probable que Amazon cubra los costos de entrega de los artículos este otoño, como siempre lo ha hecho, quizás otros comercios no puedan hacerlo.
Los consumidores inteligentes pueden adoptar una estrategia doble. Lo primero es mirar detenidamente los costos de envío y tenerlos en cuenta en el precio total al comparar los precios de las compras. Lo segundo es hacer pedidos a los comercios que ofrecen las mejores ofertas de envío. “Deberías considerar comprar más cosas a la vez”, sugiere Newbold-Knipp.
Kirsten NewboldKnipp
“Los problemas para entregar a tiempo que afectaron a las principales empresas de transporte, entre ellas, UPS, el Servicio Postal de los Estados Unidos y FedEx (las dos primeras transportan paquetes de Amazon), han sido significativamente mayores este año”.
Puedes evitar los retrasos y costos altos de envío si ordenas en línea y recoges los artículos en una tienda local. Se espera que muchos comercios fomenten esa modalidad fijando puntos de entrega y ofreciendo incentivos, por ejemplo, precios más bajos, y aumenten la disponibilidad de los artículos más deseados.
Regístrate para recibir alertas. La mayoría de los comercios ofrecen información de seguimiento, ya sea en línea o mediante alertas de texto. Y, aunque es posible que no necesites controlar el viaje de cada par de calcetines que pidas, para los obsequios especiales es inteligente asegurarse de que el artículo se ha enviado, y saber cuándo llegará realmente.•