Se resuelven las quejas de miles de consumidores
Las autoridades informaron que casi 20,000 neoyorquinos vieron resultados de sus quejas sometidas al Departamento de Asuntos del Consumidor del estado, lo que derivó en la recuperación de $2.4 millones de dólares para los usuarios.
El anuncio lo hizo la gobernadora Kathy Hochul en el marco de la Semana Nacional de Protección al Consumidor que se celebra hasta el 11 de marzo, y que además permite a la División de Protección al Consumidor (DCP) compartir las cinco categorías principales de quejas recibidas en 2022, dar a conocer con consejos para educar, informar y proteger a los compradores.
“Mi administración ha trabajado diligentemente para devolver a los consumidores millones de dólares que empresas fraudulentas robaron de los bolsillos de los trabajadores neoyorquinos”, dijo la gobernadora Hochul en un comunicado. “Con consejos y herramientas disponibles para mantenerse seguros en esta economía que cambia rápidamente, continuaremos protegiendo a los consumidores, asegurándonos de que los neoyorquinos estén informados sobre sus derechos y responsabilizando a las empresas deshonestas”.
Las cinco categorías principales de quejas de consumidores recibidas por DCP en el 2022 fueron:
Pedidos/Entregas:
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Reclamos relacionados con el pedido y la entrega de los bienes comprados, incluidos artículos que faltan, artículos incorrectos recibidos, entrega tardía o retrasada o artículos que nunca se enviaron.
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Reembolsos/Política de la tienda:
quejas relacionadas con los reembolsos y las políticas de la tienda, incluidas las políticas de devolución, las tarifas de reabastecimiento y los reembolsos por productos dañados.
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Mercancía/Producto:
Reclamaciones relacionadas con mercancías o productos que no cumplieron con las expectativas de los consumidores.
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Mejoras para el hogar:
Quejas relacionadas con mejoras para el hogar, servicios de reparación y contratistas.
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Denuncias relacionadas con cargos erróneos, facturación, beneficios de tarjetas y recargos ilegales.
Los consumidores pueden presentar una queja ante la División de Protección al Consumidor en https://dos.ny. gov/file-consumer-complaint.
Para obtener más información sobre protección al consumidor, llame a la línea de ayuda de DCP
de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:30 p.m., o visite www.dos.ny.gov/consumer-protection.