百餘車管局仍停擺民眾罵翻

何時恢復不知 艾爾蒙地、蒙地貝婁可運作

World Journal (Los Angeles) - - 社區新聞(二) - 加州車管局官員26日說,該局電腦硬體本周同時出現多個故障,導致加州三分之二的車管局辦公處電腦當機。目前尚不清楚相關辦公處的電腦系統何時能夠全部恢復正常運行。目前得知,聖谷地區艾爾蒙地、蒙地貝婁車管局可運作。

車管局發言人加爾薩(Jaime Garza)透過電郵說,188個為民眾提供服務的車管局辦公處,有122個受到影響。截至26日,有21個辦公處已完全恢復工作,另有16個辦公處部分恢復工作。

加州仍有100多個地方辦公處受到電腦當機影響,無法處理車輛登記和大多數與駕照有關的業務。辦公處仍繼續對民眾實施路考,已經預約但無法如期辦理的民眾亦安排改期,車管局網站的服務依然照 常。加爾薩表示,車管局的故障恢復系統最初並不是設計用於在短期之內,解決如此嚴重的問題。他說,業界技術專家把車管局電腦系統過去幾天內經歷的情況描述為一場完美風暴,車管局此前從未發生類似事件。專家們正在努力修復系統,幫助各個辦公處恢復網路功能,但他沒有指明預計可以完成上述任務的時間。

在北加州羅斯維爾(Roseville)的車管局辦公處,等候辦理業務的民眾在辦公處開門前就排起長龍。車管局25日曾表示,工作將在26日上午恢復正常。但辦公處26日開始辦公後,電腦系統仍不能正常運行。許多民眾感到很生氣,認為被擺了一道。

自從沙加緬度居民比提(Kennidi Beatie)的汽車遭人盜竊,她的皮包和駕照在一家餐廳被偷走後,這已經是她第三次來到車管局辦公處了,不過三次她都失望而歸。沒有駕照作為身分證件,她就無法處理有關自己銀行賬戶的事務。

比提24日在佛蘇姆(Folsom)的車管局開門前一個小時就抵達,但卻發現那裡的電腦已經當機。她在辦公處枯等了五個小時,希望他們會恢復辦公,她簡直無法相信車管局會出現這種情況。她25日又去了一次佛蘇姆辦公處,26日想到羅斯維爾辦公處試試運氣,結果都令她大失所望。

加爾薩說,最近的電腦當機從24日開始。但一些辦公處的電腦因預先安排的保全系統更新,21日就引發麻煩。

哈瑞斯(Lisa Harris)的丈夫在21日和24日兩次試圖為他和妻子的車輛登記換新,但都未能成功。他們最近搬了家,車管局的車輛登記信函被寄到舊地址。車輛登記的最後期限是在8月,他們本希望現在馬上換新登記,避免繳納更多罰款。哈瑞斯26日在羅斯維爾辦公處第三次未能如願,如今他們的罰款卻有可能增加到100元。哈瑞斯說,這種情況真是非常令人挫折,她批評車管局完全不告訴民眾電腦究竟何時會重新工作。她覺得這就像是猜謎遊戲,車 管局沒有發出通知,人們也不得不排隊等候,真是氣死老娘。針對上述情況,加爾薩說,民眾若因車管局電腦當機無法按時完成相關業務而被罰款, 可以填寫相關表格,或書面請求免除這筆費用。

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