汽車召回 1/4車主未檢修

●人類天性中就有拖延的習性。我們都知道現在需要做什麼事情，但都會盡量拖延，無論是決定開始節食，還是開始新的學習計畫，或者說是打電話給父母。即便碰到汽車發現問題，需要進行維修，也是這樣。MSN汽車頻道表示，考慮到很多人都會明天推明天，看到統計數據顯示，在所有已經被召回的汽車中，大約只有四分之三的車主最終去經銷商處進行檢修，這也不會令人太多驚訝。如果說，只有幾百或幾千輛車召回的話，影響不會太大。但是碰到今年通用汽車（GM）連續召回2000萬輛各型汽車，未檢修的問題汽車數量就非常驚人。

二手汽車網站Carfax的分析師波索（Christopher Bosso）估算，目前全美各地有高達3600萬輛被召回的汽車，從未回廠檢修。「年復一年，每次召回都沒有全部檢修，多年之後，數字越滾越大。」事實上，也不是所有的忽視，都因為車主過於繁忙，或者是存心拖拉。更常見的狀況是，不是所有的車主都能收到召回通知。有些因為車輛已經多次轉手，或者是車主變更了住址，還有些是寄送中遺失了。因此，汽車廠商也開始嘗試新的告知方式，像是透過社群網站，或者說是直接致電等。現在還有分析師提出，廠商應該提供更多的優惠，吸引車主前來檢修。

消費者報導的費舍（Jack Fisher）就建議，「如果真的想令消費者滿意，消除潛在安全隱患。車廠或許可以考慮提供一些額外的免費服務，像是更換機油，或者是小額加油卡等。」 (衍欣編譯)