商品投訴 23%是內地客

新修訂《商品說明條例》昨日生效滿一年，消費者委員會期間收到逾3000宗相關投訴；投訴個案有23%來自內地旅客。消委會總幹事黃鳳嫺指，最多的投訴涉不良銷售手法，當中又以藥物及中藥業的投訴占多，可能與內地客愛買中成藥有關。

消委會過去一年共收到3463宗與商說條例相關的投訴，逾四分之一來自旅客，當中820宗為內地旅客。最多被投訴涉及不良銷售手法的是藥物及中藥業，有430多宗，其次是電訊服務及健身會。而投訴的不良銷售手法，主要涉虛假商品說明，約有2000宗，其次是誤導性遺漏。黃鳳嫺指，大部分旅客投訴涉及中成藥，如斤變兩或購入次貨。消委會主席黃玉山分享其中一個內地旅客投訴個案指，事主到港欲購買一部價值2000多元智能手機，但銷售員推銷一部聲稱功能更強勁、索價近4000元的手機。事主購買後發現，推介的手機的功能不及原欲購買的手機，故向該會投訴。