豪客?誤按? 吃飯花8元 小費給4.3萬
一般民眾至餐廳消費,大多會留下餐費15%至20%的小費。不過,加州一家餐廳日前卻發現一名顧客在吃了花費八塊多錢的餐點後,竟留下高達4萬3239.92元小費。雖然業者已主動要求信用卡公司退款,但也再次挑起到底小費要怎麼算,以及是否該用小費機的爭論。
加州溪口市(Chico)的Brooklyn Bridge Bagel Works貝果店業主何瑞雷夫表示,該餐廳查覺有異後,隨即 通知信用卡公司,並發現該筆巨額小費已被授權支付。信用卡公司人員最後把小費取消,僅保留餐費帳單。何瑞雷夫指出,該名顧客是使用新式小費機,該機器可讓顧客依據預設百分比,例如15%或20%。鑑於這名顧客必須在小費機上按鍵七次,以輸入這筆特定數目的小費,因此究竟是刻意或誤發巨額小費,仍不清楚。然而,有時顧客留下高額小費,也可能讓服務生惹上麻煩。例如知名連 鎖早餐店IHOP一名女服務生在今年稍早前收下顧客的200元小費後,遭到開除。因為該名顧客事後不認帳,聲稱200元並非小費。該店經理先把200元退回顧客,再向女服務生索取200元;女服務生在拒絕交出後,便被開除,雖然最後又被IHOP重新僱用。
這次加州發生逾4萬3000元小費的事件,已讓外界對小費機的功能產生疑問,以及該機器是否容易造成顧客的混淆。