市 領銜 稅收改革繆欣偉攬雙獎 府

率50人建構新型「商業稅系統」不僅高效便捷 且罕見按預算按時完成 獲評「紐約最佳」

由紐約市財政局負責徵收的商業稅每年超過100億元，是市府財政收入的主要來源之一，可謂市府運作、體現職能的「命脈」。白思豪去年1月宣布紐約市商業稅系統進行70多年來的首次重大改革，以提高政府徵稅效率及稅收透明度，同時惠及紐約市商業及製造業，不僅繳稅、退稅一目了然、簡單便捷，而且最大限度地改進因徵稅系統老舊而導致的錯誤，減少商家經營成本。市財政局為此專門成立「商業稅系統現代化項目」(Business Tax Modernization Project)，而繆欣偉獲任為此次稅務改革重中之重的全新「商業稅系統」執行主管，領導50多人團隊構建新型商業稅徵收系統，將財政局已通用20多年的三大稅務軟體合一，不僅徵稅更加高效、便捷，亦令市府清晰掌握稅收情況，便利調整及出台更公平的稅收政策，同時讓納稅人可直接聯網查詢繳稅及退稅情況。

根據世界知名諮詢機構「Standish Group」的數據，預算超千萬元的技術項目，僅有一成能按預算按時完成。而繆欣偉領導的「商業稅系統」作為預算達2300萬元的項目，罕見得以按預算且按時完成並投入使用，為紐約市稅務改革鋪平道路。領導項目獲大獎、自己也以出色項目管理能力獲個人獎，繆欣偉表示「猶如獲奧斯卡 最佳影片和最佳導演」一般興奮，團隊與個人均獲得承認和表彰。儘管此前在彭博市長任期內已擔任市長辦公室合同採購部助理主任等職，完成市府自動採購追蹤(Automated Procurement Tracking)系統研發等項目，但繆欣偉表示，「商業稅系統」是首個自己獨立挑大梁的重大研發項目，獲任伊始頗有些忐忑，但來自市府及財政局長的鼎力支持，以及在資金及人員調動上給予充分保障，讓她可充分發揮領頭人的角色，「找到最合適和聰明的人到團隊來做事」。繆欣偉說，在彭博手下八年，其管理哲學令她受益頗深，「不熱愛這份工作的人一定做不好，只是『當一天和尚撞一天鐘』」。帶領這一關係紐約未來的重大項目團隊，面對50多名從各部門調來的團隊成員，她經常激勵他們「是每個部門的未來」，讓大家首先充滿對參與該項目的自豪感和成就感，進而提升對項目的熱情與忠誠，服從工作時間、內容的調配，讓團隊工作效率達到最高。

繆欣偉指出，自1998年進入紐約市政府工作，迄今完成的市府自動採購追蹤、紐約市女性及少數族裔商業調研報告、以及此次的商業稅系統是自己最引以為豪的三大項目，都關乎「更好政府」(Better Government)。她

紐約市長白思豪(Bill de Blasio)去年開啟紐約市商業稅徵收系統自1940年代以來的首次重大改革，其中最為關鍵、也是難度最大的「商業稅系統」(Business Tax System，簡稱BTS)項目由華裔繆欣偉(Michelle Miao)領銜。作為千萬元預算級別的重大政府技術開發項目，罕見得以按預算且按時完成，不僅令該項目斬獲「數位政府中心」(Center for Digital Government)評選的2016年度「紐約最佳」(Best of New York)中的「最佳政務所需應用」(Best Application Serving an Agency’s Business Needs)獎項，主管繆欣偉亦獲「傑出項目管理」(Demonstrated Excellence in Project Management)大獎。

表示，選擇在政府工作，薪資不算高，且責任重大，但通過改進政府行政來讓每個普通 人的生活得以改善，令自己近20年來對工作充滿熱情與成就感。