州檢長設網速檢測 籲用戶投訴時代華納
時代華納有線電視(Time Warner Cable)的Spectrum有線電視服務商及其母公司Charter Communications傳媒公司因向客戶收取高額網路服務費，但網速卻不如其銷售承諾，本月初遭紐約州檢察長史樹德(Eric T. Schneiderman)提告，要求賠償受影響的500萬名網路訂戶；近日史樹德特別設立網速檢測及投訴網頁，呼籲全民上該網頁測試自己的網路服務是否也有詐欺嫌疑，協助其辦公室繼續監督網路服務商。史樹德在本月初向時代華納提出訴訟，稱 其網路服務存在詐欺，向客戶收取高額網路服務費，但網速卻不如其銷售承諾，要求被告賠償紐約大約500萬受影響的訂戶，預計賠償金上達數億元。Charter於2016年初收購時代華納有線電視，並將旗下有線電視服務商更名為Spectrum Management Holdings，不過史樹德團隊在這起併購前便開始針對時代華納進行長達16個月調查。史樹德表示，有上百萬的紐約家庭及企業依賴可靠的網路來與親友聯繫及經營公司，網路訂戶不應支付昂貴網路費用、卻未能獲得應有的網路服務，因此其辦公室打造網速 檢測及投訴網頁，確保每名消費者都能享受與價格相符的網速。「我鼓勵紐約客提交網速檢測結果，幫助我的辦公室繼續監督網路服務商。」州檢察長辦公室指出，時代華納是紐約州最大的網路供應商，光是在西部就有超過57萬名訂戶，然而該公司自2012年1月起便通過虛假誇大的廣告行銷手法，承諾網路訂戶「可在家裡各個角落獲得快速、穩定的網路」，但經過州檢察長辦公室為期16個月的調查，卻發現訂戶實際接收的網路又慢又不可靠。
根據法律文件，時代華納premium網路計畫的訂戶每月必須繳納109.99元，但訂戶獲得的實際網速比該公司承諾慢了70%，若使用WiFi則更低，比承諾的網速慢逾80%。該調查也發現Spetrum時代華納的管理層深知該公司的硬體及網路不夠完善，無法達到廣告承諾訂戶的可靠度及網速，仍打出虛假廣告。同時史樹德也發布網路消費者警示，提醒民眾要購買網路服務前先確認幾個問題，包括使用網路的目的、該目的所需的網速、需要什麼設備支持、以及實際接收的網速等，慎選合適的網路服務，並選用可兼容的調製解調器(modem)或路由器(router)。
州檢察長網速監測及投訴網站：https:// ag.ny.gov/SpeedTest；消費者警示網站： https://goo.gl/Dq97XG。