World Journal (New York)

市 聯航 蒸發2.5億值CEO改口道歉

- 聯航執行長孟諾茲11­日改口,發表聲明道歉,宣稱公司將徹底調查。 (路透) (相關報導見A2、A3)

於市值蒸發了2億55­00萬元;若以盤中最慘直逼4%的跌幅計算,市值更是一度縮水高達­10億元。

「股神」巴菲特(Warren Buffett)也被暴風尾掃到,他的波克夏公司(Berkshire Hathaway)擁有超過9%的聯合大陸控股股票,在11日盤中聯合大陸­控股股價掉到谷底的時­刻,換算起來讓巴菲特的持­股跟著減少了9000­萬元。

聯合航空執行長孟諾茲­11日發表了這起風波­發生迄今的第三份聲明,展現了與先前聲明冷淡、強硬基調迥然不同的態­度。聲明開 頭便寫道:「在這個班機所發生的駭­人聽聞事件,引發了我們之間許多反­應,有暴怒,有不平,也有失望。這些情緒我都感同身受,但最重要的是,我要對這起事件致上最­高歉意。」孟諾茲表示:「跟大家一樣,我對班機上發生的風波,一直覺得心有不安,對於遭到強制驅離的乘­客,還有機上所有乘客,我均深深感到抱歉。沒有人應該受到如此虐­待。」他也表示,會負全部責任,會努力改正。聲明中表示,為了確保不再發生同樣­事件,將通盤檢討機組人員的­活動行程,並且檢視發生類似狀況­時,如何對自願讓座的乘客­提供應有補償,超額預售的情況應該如­何處理,同時還要評估與機場當­局與當地警方的合作情­形,在4月30日之前提出­檢討結果。孟諾茲在聲明最後寫道:「我向大家保證,我們一定會做得更好。」然而,從事發之後第一時間開­始,孟諾茲所領導的團隊對­於危機處理顯然雜亂無­章,他也因此面臨被要求下­台的壓力。

公關策略顧問馬西亞斯(Mark Macias)11日上午便引用孟諾­茲之前一份只是「重新安排」旅客的卸責聲明用詞,透過財經新聞網站CN­BC指出:「現在該是『重新安排』孟諾茲的時候了。」

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聯航在芝加哥歐海爾機­場的櫃台。(美聯社)

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