傳統零售業 華人成救命稻草?

蕭條

World Journal (New York) - - 新賓地方 - 記者謝哲澍/新澤西州報導

美國傳統零售業遭遇危機,關店頻傳。暑假購物潮,中國觀光客及返鄉探親華人,總免不了為挑選禮物「血拼」一番。越來越多業者將目光投向華人,希望成為「救命稻草」。新澤西州匯聚頂級奢侈品牌的矮丘商場(The Mall at Short Hills)內,亞洲面孔的顧客幾乎占據了人流的三分之一。無論是英國Burberry、義大利頂BVLGARI,還是法國Cartier,都在店內聘請會講中文的華裔 售貨員,讓華人顧客在進門的瞬間,就能聽到熟悉的一聲「你好」。從中國大陸來美探親的顧女士,去年就在該商場的一家珠寶店內購買了一串項鍊。她表示曾準備好在語言不通的情況下逛街購物,但來美國以後發現幾乎大部分商場、直銷店內都有懂中文的店員,「方便了不少,但感覺怪怪的,似乎顧客也都以華人為主」。更讓她感到意外的是,該店的華裔店員還在逢年過年手寫賀卡,感謝她的光臨 。專家表示,從引入「中國銀聯」(China UnionPay),到每逢春節給華人顧客寄送賀卡、打折券,購買力強、量多的華人已經成為美國零售業最重視的群體之一。來自中國的買家一般偏向高端市場, BCG大中華區合夥人王佳茜指出,中國消費者依然重視門店的專屬體驗,但他們的生活方式已經高度數位化,對於全管道的奢侈品牌體驗訴求也領先於其他國家,商家對此應作出準確的判斷。

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