排班出包 管理警訊

歐洲廉航業者瑞安航空（Ryanair）取消六周內大量航班，表面說法是為改善準點紀錄，實際卻是要解決機師排班問題，凸顯管理出現警訊。金融時報分析指出，值班表是公司營運管理的最基本作業。瑞安航空須更改員工排休的年度計算方式，顯然是使排班制度面臨不得不改變的轉折點。瑞安稱取消未來六周2%班次的原因是為了改善準點率，這理由無法令人信服。瑞安的管理層無能預測與處理員工的特休假也是警訊。雖然他們正在解決問題，卻無法衡量後續影響，也就是受停飛航班影響而錯失返鄉班機、無法照計畫回到工作崗位上的乘客，可能永遠都不再搭乘瑞安航空。