Prime
最近,網路商店亞馬遜公司(Amazon)收購了全食品( Whole Foods),可能會使得亞馬遜的Prime會員有利可圖, Prime會員也許很快就能夠在全食品的連鎖商店裡享有折扣和其他優惠。全食品公司聯合創辦人兼首席執行長馬奇發表聲明指出,該公司已在市場上背負著長達39年的使命,為客戶提供最優質的食品;與亞馬遜在幾個關鍵領域合作後,將可降低價格,讓更多的人享有全食品公司的高品質、天然和有機食品。
聲明發表過後的8月28日,全食品公司確實完成收購亞馬遜,並且藉由在商店中針對特定商品祭出低價格而鞏固彼此的新關係;在新的合作架構下,亞馬遜開始在其網站商店銷售一系列全食品公司的產品,其中許多項目僅對Prime會員銷售。
根據聲明,兩家企業合併後的下一步,是將亞馬遜的Prime會員納為全食品公司的客戶獎勵計劃中,並在全食品公司特定商店中提供亞馬遜網購商品的寄放櫃;雖然有關Prime會員將來在全食品公司所能享有的福利細節尚未公佈,但成本效益相對明顯,據媒體彭博社報導,全食品有些商品例如某些有機香蕉、鱷梨和雞蛋的價格已下降43%。而依據公司的聯合聲明,Prime會員還將享有額外的優惠。不過,盡管這兩大公司合併、讓商品價格下跌,可能仍不會讓精打細算的消費者動搖。免費日用品交易網站CouponMom. com的奈爾森女士說,全食品的產品降價幅度從百分比來看確實顯著,但最終價格可能不會低到足以吸引價格敏感的購物 者;她舉例,全食品公司將有機蘋果價格下調了33%,從每磅2.99元調降到每磅1.99元,但消費者仍可能寄可到其他地方買單價更低的非有機蘋果。況且,因為這椿整併案可能引發同行其他公司殺價競爭,顧客更可能願意到其他商店購物。
然而,對於全食品忠實顧額或亞馬遜Prime會員來說,兩大企業整併後的新關係令人興奮;省錢購物博客ShopGirlDaily. com和先前在媒體U.S. News My Money撰稿的錢貢獻者的創始人科伊夫認為,亞馬遜Prime會員享有那麼多優惠,99元會員費已夠棒了,將來再加上全食品公司提供的折扣優惠,真可說是蛋糕上的糖衣。
但,假如您仍對於加入亞馬遜Prime會員裹足不前,該考慮哪些重點呢?
首先,思考您的購物習慣。大多數Prime會員主要是因為享有多項商品免費兩天快速運送(或更快)的福利,所以假如您已是亞馬遜購物者,並常常最後一刻購物、需要加快運送,光為了這個就值得加入Prime會員;加入會員前,應首先考慮從亞馬遜訂購的頻率、以及是否值得為了享有免費兩天快速運送而額外付費,常常在該網站購物的人,也許一年間可省下數百元快速運費,超過了Prime會員的99元年費。就算不常需要快速運送,也可刷卡購買特定的電子書、數位音樂檔、影音和其他產品。
如果您是嬰幼兒的父母,將享有亞馬遜的Subscribe and Save方案,其操作模式是,選擇某些項目,預設時間表自動購買、運送給自己,這種準承諾(quasi-commitment)模式常常有折扣獎勵,又可節省時間和精力,例如每個月,都按時收到送到家門口的紙尿褲和擦拭紙、以及其他生活必需品,不再需要每週到商店購物。”
其次,想想看您是否也樂於享用Prime會員的其他福利,包括無限下載影片和音樂、享用照片儲存空間、每月一本免費電子書、六個月免費閱讀華盛頓郵報等等。 ,銷售人員可能和一位經理談話、決定降價,您大鬆一口氣,開始認真購買。
佛羅里達州大學Florida Atlantic University in Boca Raton商業教授瑟西認為,這實際上是一種稱為錨定和調整的銷售技術。銷售人員故意講出高價位,當顧客說「太貴了」時,銷售人員便壓低售價,讓顧客覺得賺到了。顧客如果夠精明,就不會輕易決定購買,因為銷售人員降低價格,可能只是先小小調降,顧客可能並不感興趣。最後一點,小心不要落入「認知失調」的詛咒之下;這是一種心理伎倆,銷售人員也會使用。人們如果出現認知不一致,會覺得很不舒服,銷售人員便利用這種心理來施壓。商業教授瑟西舉例說,某天您到汽車經銷商,銷售人員詢問您是否準備當天買車,如果回答「是的」,而之後您只想在賣場裡隨意看看,便一步步讓自己陷入認知失調中;人們總希望思想和行動一致,銷售人員一步步牽引著您做一點點承諾,一點又一點,最後釀成更大的承諾,為了避免認知失調的不舒服,只好採取與承諾一致的行動。