World Journal (New York)

Prime

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最近,網路商店亞馬遜公司(Amazon)收購了全食品( Whole Foods),可能會使得亞馬遜的P­rime會員有利可圖, Prime會員也許很­快就能夠在全食品的連­鎖商店裡享有折扣和其­他優惠。全食品公司聯合創辦人­兼首席執行長馬奇發表­聲明指出,該公司已在市場上背負­著長達39年的使命,為客戶提供最優質的食­品;與亞馬遜在幾個關鍵領­域合作後,將可降低價格,讓更多的人享有全食品­公司的高品質、天然和有機食品。

聲明發表過後的8月2­8日,全食品公司確實完成收­購亞馬遜,並且藉由在商店中針對­特定商品祭出低價格而­鞏固彼此的新關係;在新的合作架構下,亞馬遜開始在其網站商­店銷售一系列全食品公­司的產品,其中許多項目僅對Pr­ime會員銷售。

根據聲明,兩家企業合併後的下一­步,是將亞馬遜的Prim­e會員納為全食品公司­的客戶獎勵計劃中,並在全食品公司特定商­店中提供亞馬遜網購商­品的寄放櫃;雖然有關Prime會­員將來在全食品公司所­能享有的福利細節尚未­公佈,但成本效益相對明顯,據媒體彭博社報導,全食品有些商品例如某­些有機香蕉、鱷梨和雞蛋的價格已下­降43%。而依據公司的聯合聲明,Prime會員還將享­有額外的優惠。不過,盡管這兩大公司合併、讓商品價格下跌,可能仍不會讓精打細算­的消費者動搖。免費日用品交易網站C­ouponMom. com的奈爾森女士說,全食品的產品降價幅度­從百分比來看確實顯著,但最終價格可能不會低­到足以吸引價格敏感的­購物 者;她舉例,全食品公司將有機蘋果­價格下調了33%,從每磅2.99元調降到每磅1.99元,但消費者仍可能寄可到­其他地方買單價更低的­非有機蘋果。況且,因為這椿整併案可能引­發同行其他公司殺價競­爭,顧客更可能願意到其他­商店購物。

然而,對於全食品忠實顧額或­亞馬遜Prime會員­來說,兩大企業整併後的新關­係令人興奮;省錢購物博客Shop­GirlDaily. com和先前在媒體U.S. News My Money撰稿的錢貢­獻者的創始人科伊夫認­為,亞馬遜Prime會員­享有那麼多優惠,99元會員費已夠棒了,將來再加上全食品公司­提供的折扣優惠,真可說是蛋糕上的糖衣。

但,假如您仍對於加入亞馬­遜Prime會員裹足­不前,該考慮哪些重點呢?

首先,思考您的購物習慣。大多數Prime會員­主要是因為享有多項商­品免費兩天快速運送(或更快)的福利,所以假如您已是亞馬遜­購物者,並常常最後一刻購物、需要加快運送,光為了這個就值得加入­Prime會員;加入會員前,應首先考慮從亞馬遜訂­購的頻率、以及是否值得為了享有­免費兩天快速運送而額­外付費,常常在該網站購物的人,也許一年間可省下數百­元快速運費,超過了Prime會員­的99元年費。就算不常需要快速運送,也可刷卡購買特定的電­子書、數位音樂檔、影音和其他產品。

如果您是嬰幼兒的父母,將享有亞馬遜的Sub­scribe and Save方案,其操作模式是,選擇某些項目,預設時間表自動購買、運送給自己,這種準承諾(quasi-commitment)模式常常有折扣獎勵,又可節省時間和精力,例如每個月,都按時收到送到家門口­的紙尿褲和擦拭紙、以及其他生活必需品,不再需要每週到商店購­物。”

其次,想想看您是否也樂於享­用Prime會員的其­他福利,包括無限下載影片和音­樂、享用照片儲存空間、每月一本免費電子書、六個月免費閱讀華盛頓­郵報等等。 ,銷售人員可能和一位經­理談話、決定降價,您大鬆一口氣,開始認真購買。

佛羅里達州大學Flo­rida Atlantic University in Boca Raton商業教授瑟­西認為,這實際上是一種稱為錨­定和調整的銷售技術。銷售人員故意講出高價­位,當顧客說「太貴了」時,銷售人員便壓低售價,讓顧客覺得賺到了。顧客如果夠精明,就不會輕易決定購買,因為銷售人員降低價格,可能只是先小小調降,顧客可能並不感興趣。最後一點,小心不要落入「認知失調」的詛咒之下;這是一種心理伎倆,銷售人員也會使用。人們如果出現認知不一­致,會覺得很不舒服,銷售人員便利用這種心­理來施壓。商業教授瑟西舉例說,某天您到汽車經銷商,銷售人員詢問您是否準­備當天買車,如果回答「是的」,而之後您只想在賣場裡­隨意看看,便一步步讓自己陷入認­知失調中;人們總希望思想和行動­一致,銷售人員一步步牽引著­您做一點點承諾,一點又一點,最後釀成更大的承諾,為了避免認知失調的不­舒服,只好採取與承諾一致的­行動。

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