整個墨城劇晃大樓陽台紛塌
民眾協助士兵、警消搜尋倖存者 徒手挖掘、搬運瓦礫感人
在該市高級住宅區Condesa的阿姆斯特丹街上，一棟公寓大廈轟然倒塌，化為一堆碎石殘礫。數百位民眾協助士兵、警察和消防人員組成的救難隊伍，在瓦礫中搜尋倖存者。部分救援人員從附近超市推來購物車，組成人鍊運出瓦石；許多民眾紛紛從家中拿出鏟子等各種可挖掘的工具，更有無數民眾衝至現場後，立刻徒手挖掘或搬運瓦礫。地震後數度傳出可能發生餘震或瓦斯外洩的警報，嚇得餘悸猶存的民眾四處奔逃。但由於Condesa的許多街道狹窄，兩旁樹木和電線林立，使得民眾無處可避。該地區擠滿了數以千計不知所措的倖存者，他們不敢返家，帶著行李和家犬枯立等待，有的捧著腦袋不知何去何從，有的用手機查看社群網站的訊息，還有許多人從公寓裡拿出食物飲水給救援人員。這次地震正好碰上1985年墨西哥城大地震周年紀念，而且在地震發生的數小時前，該市曾舉行地震演習。參加演習的20歲大學生狄亞茲說，在確定朋友安然無恙後，他也 加入救援行列，幫忙清理倒塌的公寓大樓。他說：「現在最重要的是拯救人命。」由於擔心瓦斯外洩引起爆炸，警方封鎖了整個公寓住宅區，飛往墨西哥城的許多航班暫時改飛其他城市，但是該市機場經檢查安全無虞後已重新開放。地震來襲時，多數民眾正上班或上學，頓時，蜂擁的人群擠向街道，有的步行返家，有的查詢至親安危，或將失蹤者姓名貼在路樹和電桿上。由於公共運輸系統停駛，有的人必須徒步三小時返家。一名救援人員說，在毀損建築中有一家超市，從中傳出哭泣求救的聲音。另外，據說有一家幼稚園倒塌，許多幼童被壓在廢墟下。
倖存者： 死傷人數隨著救援人員的挖掘進度而不斷升高；許多災民在死裡逃生後，餘悸猶存，仍不敢相信已躲過死劫。
地震發生時，在墨西哥市的28歲女子塔莉亞‧赫南德茲(Talia Hernandez)正在一幢辦公樓的二樓，房屋開始倒塌時她從樓梯上滾了下去，所幸最終她成功逃出了該樓，但是腳部受傷。還未從驚嚇中緩過來的赫南德茲哭著說：「不敢相信我竟然還活著。」當時急救人員正在為她清理腳部傷口中的玻璃碎片。