反擊沒戲說實體零售擴點吸客

砸百億！ 沃爾瑪、Target、Aldi、RH⋯要讓消費者進店來

編譯劉煥彥／綜合報導

香港零售業研究機構Coresight Research分析師Albert Chan近期在研究報告寫道：「實體零售商需要讓消費者願意來店消費，而非只在網上消費。為了達此目的，愈來愈多商家開始投資店面，預期零售業改裝店面的資本支出將會增加。」

財經新聞媒體CNBC報導，從一般量販店、珠寶業、傢俱業或以生鮮食品為主的零售通路，今年都持續擴大實體門市的投資，特別是沃爾瑪(Walmart)、Target、Tiffany、RH與Aldi。

沃爾瑪→將新增20家門市

沃爾瑪持續投資自家店面，不僅讓走道更寬、增加自行結帳櫃台，也提高生鮮部門的照明亮度。今年4月該公司表示，將重新裝修500家門市，其中大多是在佛羅里達州與德州；還將新增20家門市，這些都是110億元投資策略的一環。不僅如此，沃爾瑪也開始將線上生鮮送貨服務，納入實體店面。

Target→逾千家門市換新妝

連鎖平價商店Target一直在新開小型門市與改裝現有門市，例如今年準備投入2億5000萬元，裝修在明尼亞波利斯總部附近的28家門市，且2017年已經投入2億2000萬元改裝北德州的28家門市。

該公司曾表示，全美1800家門市在年底前將改裝其中約300家，並預定在2020年底前改裝另外1100家據點。

Tiffany→旗艦店改裝加料

知名珠寶商Tiffany將大手筆砸下2億5000萬元，全面改裝在紐約市曼哈頓第五大道上的珠寶旗艦店。2017年該公司已經改裝這家旗艦店的一部分，包括新增名為「藍盒子咖啡廳」(Blue Box Cafe)的餐廳，提供顧客32元的早餐，主餐可以選龍蝦沙拉或棕櫚油烹調的鮭魚，搭配酪梨土司或奶油鬆餅。

第五大道旗艦店是Tiffany最重要的實體據點，每年貢獻全公司高達10%業績，整體裝修工程預計明年2月開始，預計2021年第四季前完成，屆時將使Tiffany為顧客提供嶄新體驗。

RH→超大實體店 耗資5000萬

傢俱零售通路RH最近在紐約市曼哈頓格林威治村附近的新開發地段肉品包裝區(Meatpacking District)，開了一家樓高五層、面積9萬呎的超大店面。

RH執行長傅利曼(Gary Friedman)指出，這個店面耗資約5000萬元，花了五年才落成，預期每年可帶進約1億元營收，且RH未來幾年準備在更多地點開店，新店內部同樣有餐廳、酒窖與咖啡店。RH的主要訴求，是讓顧客有更多理由踏進店裡，而且以後想再來逛逛。

Aldi→5年新增800家門市

以食品為主的全美各家超市激戰已久，連鎖平價超市Aldi打算耗資53億元，未來五年在美國新增約800家新門市、改裝現有店面、並引進新商品。

若一切照計畫進行，Aldi到了2022年將坐擁2500家門市，成為全美門市規模第三大的連鎖食品零售通路，僅次於沃爾瑪與Kroger。Aldi的目標是增加更多生鮮食品，包括更多有機食品，而且舊店面將採用更多的生態環保照明設備。