網路商機旺趁疫行銷品牌

居家隔離致線上互動增 專家建議透過分享影音、網紅代言等與客戶拉關係

正因為疫情，全美絕大多數人今年3、4、5月進行居家隔離，網紅營銷機構Amra＆Elma聯合創辦人貝加諾維奇（Elma Beganovich）說，不得出門之下便整天黏在手機上，渴望用另一種社交方式與人互動；根據皮尤研究中心（Pew Research Center） ，受到新冠疫情影響，18至29歲、以及30至49歲的受訪者中，各有48%及38%的人說他們透過網路與家人或朋友互動。既然網路世界因疫情變得更加熱絡，專家建議小企業老闆善用網路資源，借力使力拓展商機。以下是四種利用線上工具來推動品牌，並且與更多客戶群聯繫的方法：

臉書（Facebook）聲稱，該集團買下的Instagram用戶大增，目前全球每天有超過5億個帳戶被使用著；Instagram平台的功能不僅限於在個人檔案上分享照片和視頻，如今，藉由Instagram Live功能，更可在您錄製影音時與人同步分享錄製實況，觀看者還可傳送消息、發表意見。

貝加諾維奇說，Instagram Live 非常方便，藉助這個工具，可邀請一些較熟悉的顧客互動、同步讓潛在客戶觀看，增添娛樂和啟發性。

如能善加利用，Instagram Live將可創造出引人入勝的內容，讓觀看者與您及您所推廣的品牌有更深入的連結，您還可以藉助這個工具展示產品，讓人們輕易了解該如何購買。

網路世界裡有許多網路紅人（influencer） ，他們累積了大量的社群媒體追隨者，經常在自己頻道上宣傳喜歡和相信的產品，您可借力使力、請他們代言。不妨請網紅在

Instagram上幫忙推銷、或者在他們自己的部落格上美言幾句，如果與擁有數十萬甚至數百萬追隨者的網紅合作，費用可能很高，所以，可考慮找影響力稍微小一點的網紅合作，成本低、而且適合您的潛在客戶群。貝加諾維奇建議事先研究，看看哪些網紅的價值觀與您的品牌一致，換句話說，看看哪些網紅平常推崇的產品和您的產品品味相近。好比說，假如您出售純素鬆餅，就不會想找經常張貼麥當勞芝士漢堡的網紅合作，而應該找本來就推廣純素食品的網紅合作，合作機會大，而且該網紅的追隨者比較可能對您的產品有興趣。身兼企業家和顧問的布勞恩．舍爾（ Rachel Braun Scherl）說，無論您與顧客或志趣相投的企業主建立了什麼樣的關係，都有助於拓展業務，即使人與人之間變得疏離了，建立關係還是非常重要。

不妨用臉書、LinkedIn、Instagram、推特（Twitter）和電子郵件之類的線上工具與人們保持聯繫，讓對方經常把您和您的產品放在心上；布勞恩．舍爾便常這麼做，她每次看到一篇對某人有意義的文章時，便會分享，未必一定會馬上帶來生意，但絕對可讓人與人之間的關係更密切。

這一陣子新冠病毐疫情肆虐，小型企業備受打擊。根據小企業協會（Small Business Association）的統計，2020年3月至4月，全美員工20至少49人的公司就業人數下降21.5%。

網路世界無遠弗屆，只要有心學習，便可挖掘到無窮的有用資源。布勞恩．舍爾承諾每天集中精神不斷學習、時時自我超越。您可在圖書館搜尋文章、新聞資料和電子書，有大量免費訊息可幫您學習提高生產力、經營效率和成功機會，例如安吉拉．達克沃思（Angela Duckworth）有一本關於目標及實現目標的暢銷書《Grit》，值得一讀。此外，不妨嘗試查看能啟發人心的播客。例如「Side Hustle Pro」，該播客介紹黑人婦女企業家將副業擴大經營，已成了成熟的事業。如果要在網路上拓展業務、打響品牌，務必記住，首先要介紹自己和您的產品，讓潛在顧客認識並記在心裡。這可能要一再重複、而且費用不可省，貝加諾維奇提出神奇的「七次法則」，消費者大約需要接收七次訊息才足以意識到您和您品牌的存在。藉助網路工具，您可經常出現在人們眼前，久而久之可能會帶來生意。