全球首間機器人酒店集體解僱機器人員工
曾成為一時熱話的全球首間機器人酒店Henn- na Hotel,突然大幅裁減機器人員工,改由人類員工取代。公司管理層認為機器人表現始終不如人類,增加了額外工作量,造成了許多不便。
Henn- na在2015年落戶日本長崎縣佐世保市,當時以機器人員工作為招徠。三年後,酒店卻對機器人表現感到不滿意,在員工和客戶多次抱怨下,超過一半機器人被解 僱,酒店指「這些機器人製造的問題,比解決的問題還要多」。 (
被解僱的員工之一Churi,是酒店為客房配備的機器人語音助理,希望減少酒店人手,但它卻無法像Siri、Google Assistant 及 Alexa 般
回答客人有關當地企業的營業時間問題。
除Churi外,酒店登記處的兩個
人形機器人也被酒店解僱,因為它們只能完成一些基礎登記工作,不
能為住客提供複印文件等較複雜的工作,需要真人輔助。
酒店一共解僱了原有243個機器人的一半或以上,離完全自動化的酒店還有一段距離。