90後推時段訂房App巧妙提升酒店入住率
香港接連有大型交通基建落成投入服務香港接,包括廣深港高鐵香港段及港珠澳大橋港高,令旅客進出香港更加方便。
這些短途旅客未必需要在本港過夜這些,但行程之間的空檔需要地方歇腳的,「有 90後」看準這些需求,推出時段式訂房應用程式( App)。
該App將酒店房間分成數個時段出租,有助賺取取更多收入,現時每月單量數以千計,並且穩定地增長。
據香港旅遊發展局最新統計數字顯示,2018年全年訪港旅客人數突破6,500萬人次,按年增長達11.4%,創歷史新高。
當中以內地旅客佔大多數,他們來港不但為旅遊及購物,當中亦有不少商務旅客,目的包括洽談生意、參加展覽會等。
本港剛投入服務的交通基建,令旅客計劃行程更具彈性,善用時間,同時節省金錢。
商務旅客訪港,可能參加展覽會,然後順道拜訪合作夥伴,每個行程之間難免出現空檔。
旅客則通常會四處閒逛,或在餐廳、咖啡店逗留。不過若要提著
行李或需要梳洗,便非常不便。
Flow Entertainment Limited
聯合創辦人及營運總監Eric Lai,大學畢業後,在顧問公司工作了數年,為銀行、證券公司及保險公司擔任顧問,經常需要參加大型會議及展覽會。
打破傳統的預訂模式
Eric說:「當年我經常拖著行李箱四處走,也看見很多商務人士遇上相同情況,心想如果可以有個地方稍事休息一下,就實在太好。」
於是Eric與另外三名拍檔著手研究市場情況,於2017年中,創辦Flow Entertainment Limited,起初他以兼職形式工作,最終於2018年初辭掉工作,全情投入創業。
Flow Entertainment Limited
於2017年底推出Flow時段酒店訂房App,打破傳統的訂房模式。一般而言,旅客訂酒店通常是下午大約2時入住,然後翌日上午 11時或中午12時退房。
然而,這種模式並未能切合不同旅客的需求,尤其是不過夜的旅 客。而科技能夠幫助各方盡量善用資源,就酒店而言,可以將碎片化的時間出租,賺取額外收入來源。
「有些酒店接待旅行團,而這些團體大多日間在外觀光,晚上才入住酒店,酒店便可將日間至黃昏時段出租,提升成本效益。」
全港約有300間酒店,遍布不同區域,以商務及旅遊區較多;另分為不同星級,針對不同客群。
「 Flow現有近40間酒店供旅客選擇,主攻三至四星級酒店,並且有賓館及招待所。」
這些酒店提供的租用時段由三小時起,最長達六小時,方便旅客因應行程選擇。
酒店提供的時段包括早上8時至11時、下午1時至5時、晚上7時
至10時、晚上10時至翌日上午11時
或中午12時。
價格方面,完全因應酒店供應及需求情況而定,租用三小時,有機會低至300至400元。
如需過夜,酒店房價隨時超過1,000元;若是較晚才入住,例如 晚上10時,隨時可節省一大截。
累積下載逾40,000次
自從2017年底推出以來, Flow App至今累積下載逾40,000次用,戶包括外國旅客及本地人。
「近數月來, Flow App每月平均接到四位數字的訂單,而且每月均在穩定地增長。」
對訂單進行分析, Flow有一半
訂單的租用時間介乎早上8時至下午時4 。
訂房情況與一般酒店業相若, 11月為本港展覽業旺季,灣仔一帶酒店的訂房情況最為踴躍。
12月是傳統的旅遊消費旺季,酒店入住率居高不下,酒店沒有太多閒置時段供應,房租相應上調, Flow的訂單增幅因而放緩。
Eric坦言,最初向酒店提出這個合作建議時,部分酒店負責人感到猶豫,但也有部分經營者抱開放 態度,認為一試無妨。
對於酒店來說,可因應房間閒置情況,將不同時段放上Flow,讓旅客預約,員工因應正常程序接受預約。
每個租用時段完結後,均須由酒店房務部員工清潔,供下一時段的住客入住,清潔工作就是酒店需要額外付出的成本。
「同一個房間分為兩至三個時段出租,雖然日間時段的房價一般較為便宜,但能夠善用這些閒置時間,賺取更多收入。」
除了旅客, Flow亦帶動本地需求,不少本地人喜歡到離島作一日遊,有時候未必需要過夜,若一家大小、扶老㩦幼出遊,有酒店房間方便小朋友及老人家稍作休息。
「時段租用酒店的市場潛力極巨大,現階段Flow可能只滿足到1%的市場需求,還有很多空間發展。」
Flow將繼續邀請更多酒店加入平台,期望能夠集合全港約半數酒店的閒置時段,即約150間酒店。
投資七位數字
此外, Flow還計劃加入更多功能,例如預約餐廳或叫車服務,進一步方便非過夜旅客規劃行程。
現時Flow主要以網上方式推廣,將推出更多網下宣傳,包括在交通交匯點及旅客集散地做廣告,例如的士及口岸。
Flow Entertainment Limited
下一步將會發展其他城市,尤其是地少人多,酒店價格高昂的城市,例如東京、首爾、新加坡、悉尼及 墨爾本等。
Eric與另外三名創辦人合共投資
七位數字創立Flow Entertainment Limited,預期今年底可達致收支平衡,並正計劃與風險基金接洽,物色天使投資者入股,支持亞洲區的發展計劃。
現時除了四名創辦人外, Flow
Entertainment Limited另有兩名員工,今年將需增聘四至五名員工,分別負責資訊科技及銷售工作。