打理曾俊華facebook人氣急升SSHK生意暴增至2,000萬元
人們每天都透過社交媒體接收資訊，包括不同品牌、企業，甚至是政府機構，不再只是單向地吸收資訊，並可以互動，發表意見或評論。在此情況下，社交媒體變成兩面刃，當管理得宜，企業或機構能與不同持分者妥善溝通，但處理不當便隨時令企業或機構陷入公關災難，局面難以收拾。四名「 80後」創辦攝影媒體後，在因緣際會下，替前財政司司長曾俊華擔任管理社交媒體工作，而吸引了大量客戶，令生意出現爆炸性增長，去年生意額達2,000萬元。
企業或不同團體設立官方賬號
經已成為必需品，但負責管理的人員經常戰戰兢兢、如履薄冰，令不少企業對社交媒體又愛又恨。
四名「80後」男生，包括Social Strategy Hong Kong（簡稱SSHK）董事容匡彝（Kenneth）、黃志峰（Rex）、盧勁業（Alex）及陳偉諾（Terry）因緣際會下創業，並且擴展社交媒體傳 訊業務，公司規模急速增長。
攝影網站作起步
Alex原於知名媒體港聞版任職記者，期間遇上喜歡攝影的另外三名拍檔，便於2010年以兼職形式開設攝影網媒—攝影札記《攝影札記（Photoblog.hk）》。
Alex說：「記者的薪金太低， 希望透過兼職賺取外快，而最初主要是為興趣，四人投入極少資金，最大投資是時間及精神。」
Photoblog網站集合了與攝影相關的東西，包括攝影新聞、作品分享、器材測試等；適逢當時社交媒體興起，於是開設facebook賬號，分享文章及其他內容。
Photoblog營運近兩年，由於
聚集了大量對攝影有興趣的「粉絲」，成為相關品牌的推廣平台，開始獲得廣告收入。
起初平均時薪低於最低工資
當收入慢慢增長，四人陸續辭
掉正職，全情投入發展Photoblog， 2015年每人月均收入逾10,000元，平均時薪較最低工資還要低。
Alex說：「攝影這個行業發展空間有限，而且愈來愈多人使用手機拍照，對專業攝影的資訊興趣不大，所以我們開始構思轉型。」
Photoblog於2016年開始發展製作業務，替不同企業及機構工作，但業務增長不大。
2017年初，曾俊華宣布參選香港行政長官，其選舉團的一名
政治助理是Alex的前上司，有見
Photoblog於社交媒體的成績；加上Alex是記者出身，敏感度較一般人為佳，便邀請他們協助管理曾俊華的競選專頁。
Alex說：「最初我們也有猶豫，但在洽談過程中，發覺大家理念相 同，而且給予我們極大自由度，於是決定合作。」
於競選期間，Alex及Terry全 職負責曾俊華的競選專頁；同時與其他社交媒體傳訊公司合作。
Alex說：「市民對於政治人物
的看法，大多取決於感覺，所以我們因應當時的熱門話題，逐步針對不同的群組作出溝通，慢慢建立其社交媒體專頁。」
Alex及Terry透過TSA話題與家長溝通，圍繞灣仔運動場主題與 運動員互動，並且上載曾俊華的探訪活動，包括流浪狗收容中心等。
期間，Alex及Terry需要做大量功課，清楚了解曾俊華的政綱，並掌握其民意，因應某些熱話在適當時候評論，還要拿捏開玩笑的技巧，避免出現公關災難。
三個月內吸30萬粉絲
曾俊華的社交媒體專頁於兩、三個月內吸納了逾30萬名「粉絲」，
每天留言動輒超過1,000條，Alex及Terry與團隊全天候監察，並揀選有意思的留言盡量回應，雖然壓力很大，但帶來的滿足感也極大。
完成這項工作後，不少企業及團體找上門來，帶動公司業務出現爆炸性增長，四人因而成立
SSHK，專門提供社交媒體的傳訊服務。
SSHK的客戶包括非牟利機構、學校、公營機構，以及商業機構，當中不乏跨國公司，因為SSHK能夠妥善應付政治敏感議題，令不少需要面對社會層面問題的企業叩門。
不過，商業機構取態普遍較為保守，每個帖子都要經過不少關卡，讓不同人士過目，所以SSHK並未有遇上公關災難，多是企業本身已有相關問題而向他們求救。
Terry說：「某些機構給人的印較為負面，因為未能掌握民意，結果令言論變得惹火，經常被鬧。當然也有無辜受害的機構，她們被對
手攻擊抹黑，SSHK可以協助她們應付這些危機。」
去年3月、4月期間，SSHK接手管理吉野家的社交媒體專頁，之前專頁主要發放產品及優惠訊 息，SSHK從感情方面切入，與網
民互動。
馬鞍山一向被譽為美食沙漠，早有大批網民留言要求吉野家在該 區開設分店，不少留言惹來延伸討論，甚至有人找區議員投訴，吸引傳媒報道。
事先掌握民情
SSHK全面掌握民情，當吉野家落實進駐馬鞍山之際，於是在
facebook發布一隻牛現身沙漠的帖文，展現品牌重視客戶意見，結
果獲近2,000個讚好及近500則留言，分店開幕既獲網民支持，亦有媒體大篇幅的正面報道。
其後，SSHK為吉野家構思不同宣傳活動，例如重陽節詩句創作 比賽；新球季開鑼前「鰻魚拉凸」丼飯宣傳，帶動鰻魚飯熱賣，並且建立貼地親民的形象。
SSHK接手管理吉野家社交媒體專頁不足一年，網民互動率（包括讚好、留言及接觸人數）較之前增加三倍。
SSHK聘請記者出身的社交平台管理人才，具有新聞觸覺，配合實時的「社媒聆聽」（Social Listening）軟件，透過人工智能辨識民情；加上人手參與分析，全面了解及收集各方意見，務求盡早拆彈，避免演化成公關災難。
SSHK成立一年，生意額超過
1,000萬元；2018年生意額按年增長一倍，達2,000萬元。
期間，員工數目由原本的八名，
急速增至40多名，增幅超過五倍。
配合社交媒體的變化，SSHK除了協助企業管理facebook專頁之外，現時為愈來愈多機構一併管理instagram （IG ）、Telegram、WeChat及抖音等，需要掌握不同平台的管理技巧。