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近年来，家政培训师莫永芸深耕社区教学一线，见证了行业的深刻变化。 一方面，供给端的就业偏见在逐步转变，很多家政从业者将其从临时过渡性择业改为长期稳定的职业；另一方面，消费端理念不断转变，家政消费从“应急补救”转变为日常品质刚需。 家政服务是以家庭为服务对象，提供家务料理、家庭成员照护、家庭事务管理等满足家庭生活照料服务需求的行为。 随着我国新型城镇化加速发展、人口老龄化日益加剧，人民群众的家政服务需求日益旺盛，从业人员不断增加，行业规模不断扩容。 相关统计数据显示：我国家政服务从业人员已超过...
“保姆好找，好保姆不好找”“花高价买不到好服务”“证书一大堆，技能却不会”……这些来自消费者的真实声音，不是个别家庭的偶发牢骚，而是不少家庭的共同困扰。 消费者的困扰，折射出家政服务行业存在的结构性矛盾，优质供给不足、行业规范化与职业化程度有待提高制约着行业的高质量发展。 直面行业痛点，家政行业迎来新政。2026年7月13日，商务部等九部门联合印发《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》。文件从加大对家政企业支持力度、鼓励地方开展制度创新实践、强化职业技能培训、建立健全信用信息平台体系、夯...
干了两三年，偏说“七八年经验”；宣传“带娃经验丰富”，却连奶粉配比都弄不清；突然离职，独居老人陷入无人照料的被动局面…… 乱象并非偶然。2025年度服务消费十大投诉热点中，家政服务榜上有名。 此前，陕西、重庆等七地消费者权益保护组织联合发布的调查报告显示，家政服务消费普及率已达81.69%，但服务资质不透明（投诉占比37.51%，下同）、价格不透明（40.43%）、过度营销（33.10%）及售后维权难（8.67%）等问题仍十分突出。 10年间，家政服务行业规模从2776亿元飙升至12847亿元...
“如果平台能上线家政人员的信用核验，保姆就像有了一份‘电子简历’，我心里会踏实得多。”谈起请保姆的经历，北京市民杨小艳感触颇深。 为照顾孩子和老人，杨小艳先后请过4位住家保姆，也雇过做晚饭的短时工。每次挑选保姆时，她最看重的指标是健康状况、脾气性格和薪酬标准。 “专业技能过硬、性格温和的阿姨能更好地呵护孩子身心成长。只要经济条件允许，我愿意为高技能家政人员支付更高的报酬。”杨小艳说。 消费者的期盼，得到了政策的积极响应。近日，商务部等九部门联合印发《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》...
走进广西南宁市绿城南方职业培训学校实训室，护理床、婴儿护理操作台等沉浸式模拟居家场景一应俱全，学员们正围立实训区域专注观摩学习。培训师莫永芸结合一线上户真实案例，分步演示标准化护理操作流程，细致讲解沟通技巧与安全风险防范要点，不时走到学员身旁手把手纠正实操错误、规范动作细节。学员轮番上手练习，认真记录要点、拍摄操作视频用于课后复盘。 “沉浸式、手把手的实战化教学，让学员在实景实训中掌握专业技能，走出课堂后能够带着规范技能和安全意识从容上岗。”莫永芸说，只有通过实打实的技能培训，才能成为广西“八桂家...
加入京东家政第4个年头，魏爽的岗位从保洁师、区域组长进阶到保洁师运营。 35岁的魏爽来自内蒙古兴安盟下辖的一个小县城。2023年3月，她加入京东家政；...
看到商务部等九部门联合印发的《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》，北京唐顿世家科技有限公司母婴护理师陈春梅感触颇深。 “政策让人们看到家政服务不是简单的体力劳动，而是一门需要专业素养和持续学习的职业。只有让更多人看到这份工作的价值，我们这个群体才能真正把家政当作一辈子的事业来干。”陈春梅说。 2014年，陈春梅开始接触母婴护理工作，先在辽宁鞍山工作两年，后又来到北京从事家政服务工作。经过12年的历练，她成长为一名“金牌月嫂”。 找到了一条能够重新出发的路 进入家政服务行业之前，陈春...