豐隆銀行總部首推

迎賓機器人實習生

機器人來了？豐隆銀行在吉隆坡豐隆大廈的總部，推出了實驗性迎賓及分發號碼的機器人實習生。這個負責分發號碼和迎賓（meeter and greeter）的實習機器人，是該銀行“數碼化核心”的部署之一，進而成為提供迎賓機器人的本地第一家銀行。

別小看這個像玩具的迎賓機器人，因為它是由IBM提供的Watson技術，可以跟客戶互動，處理及解答客戶對于基本金融服務的相關提問，也可按照客戶的需要把客戶導向相應的部門。

該集團執行董事暨首席執行員Domenic Fuda指出，“豐隆銀行希望通過和善用作為核心的科技來加強客戶服務。這個迎賓機器人有兩大功能：負責在最前幾分鐘跟客戶互動和導流銀行內的人流，讓銀行客服員去接待要求更複雜的客戶。希望借此可提升銀行分行的整體生產率。”

豐隆銀行集團執行董事暨首席執行員Domenic Fuda（左）與客戶體驗及分析總監Edward Pinto跟迎賓機器人互動。