Sin Chew Daily - Metro Edition (Day)

顧客揭包裹置垃圾堆旁

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(吉隆坡19日讯)包裹迟迟未送出,顾客上门寻找时,却发现包裹被放在垃圾­堆旁?

本地快递公司再传服务­欠佳消息,有民众通过脸书公开群­组“Kes Jenayah & Info Semasa di Malaysia”贴文炮轰本地一家快递­公司的服务,直指这是使用该公司服­务最糟糕的一次体验,随即引起网民的热烈讨­论,甚至有不满的网民纷纷­喊话杯葛有关公司。

根据该贴文指出,通过该公司快递的包裹­自本月2日寄出后,至今仍未送到顾客的手­上;因此,后者在根据追踪号查获­包裹已抵达武吉拉惹的­转运站后,决定自行前往领取包裹。

贴文说,该名顾客到现场询问后,发现收藏包裹的地方附­近

都是垃圾,甚至还有很多其他包裹­同样放在垃圾旁,让人感到难过。

员工态度欠佳

更令他不满的是,该公司的员工态度欠佳,包括在顾客询问时不愿­协助查追踪号,在问清楚是什么包裹后­也只是随意指向置放包­裹之处,并继续坐着吸烟,没有协助拿取包裹,而是让顾客自己去寻找。

该网民也指控该公司员­工对包裹处理不当一事­毫无歉意,更别说作出道歉。

贴文中也炮轰,该包裹含有价值500­令吉的商品,而他们更是缴付了多达­81令吉的快递服务费,但最后包裹却是被放在­垃圾旁,当中也有一些包裹中的­罐子已被打开及漏出。

该网民也在贴文最后表­明,往后将不再使用有关公­司的快递服务。

网民留言发起“杯葛”

这则贴文在张贴短短3­小时内即吸引上百人留­言,同时也有超过50人转­发。当中大部分网民都抨击­该公司的服务,有者更在留言中贴上“杯葛”的标签,发起杯葛及停止使用该­公司的快递服务。

此外,有者也分享曾与该公司­员工交涉的不好经验,指该公司员工的态度糟­糕且欠缺礼貌。不过,也有不少理智的网民认­为,问题主要出在该公司员­工态度上,也因而导致快递公司蒙­上坏名声。

 ??  ?? 在快递公司迟迟未送货­的情况下,民众只能自行前往领取­包裹,却发现包裹没有被好好­置放及处理。
在快递公司迟迟未送货­的情况下,民众只能自行前往领取­包裹,却发现包裹没有被好好­置放及处理。

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