Sin Chew Daily - Metro Edition (Day)
顧客揭包裹置垃圾堆旁
(吉隆坡19日讯)包裹迟迟未送出,顾客上门寻找时,却发现包裹被放在垃圾堆旁?
本地快递公司再传服务欠佳消息,有民众通过脸书公开群组“Kes Jenayah & Info Semasa di Malaysia”贴文炮轰本地一家快递公司的服务,直指这是使用该公司服务最糟糕的一次体验,随即引起网民的热烈讨论,甚至有不满的网民纷纷喊话杯葛有关公司。
根据该贴文指出,通过该公司快递的包裹自本月2日寄出后,至今仍未送到顾客的手上;因此,后者在根据追踪号查获包裹已抵达武吉拉惹的转运站后,决定自行前往领取包裹。
贴文说,该名顾客到现场询问后,发现收藏包裹的地方附近
都是垃圾,甚至还有很多其他包裹同样放在垃圾旁,让人感到难过。
员工态度欠佳
更令他不满的是,该公司的员工态度欠佳,包括在顾客询问时不愿协助查追踪号,在问清楚是什么包裹后也只是随意指向置放包裹之处,并继续坐着吸烟,没有协助拿取包裹,而是让顾客自己去寻找。
该网民也指控该公司员工对包裹处理不当一事毫无歉意,更别说作出道歉。
贴文中也炮轰,该包裹含有价值500令吉的商品,而他们更是缴付了多达81令吉的快递服务费,但最后包裹却是被放在垃圾旁,当中也有一些包裹中的罐子已被打开及漏出。
该网民也在贴文最后表明,往后将不再使用有关公司的快递服务。
网民留言发起“杯葛”
这则贴文在张贴短短3小时内即吸引上百人留言,同时也有超过50人转发。当中大部分网民都抨击该公司的服务,有者更在留言中贴上“杯葛”的标签,发起杯葛及停止使用该公司的快递服务。
此外,有者也分享曾与该公司员工交涉的不好经验,指该公司员工的态度糟糕且欠缺礼貌。不过,也有不少理智的网民认为,问题主要出在该公司员工态度上,也因而导致快递公司蒙上坏名声。