1月接2096購物投訴

貿消部：網購佔794宗

（瓜拉勿浪21日讯）国内贸易及消费人事务部披露，当局于今年首个月总共接获2096宗有关购买商品及服务的投诉，其中794宗是针对网购。

贸消部副部长拿督罗索华希指出，除了网购，384宗投诉是针对令人混淆的服务，至于物价相关的投诉则占了376宗。

罗索华希也是乌鲁登嘉楼区国会议员。他今日出席移交食品援助予受疫情打击的居民后，在记者会上说，接获投诉最多的地方是在雪兰莪586宗、吉隆坡566宗及柔佛141宗。在网购投诉方面，社交媒体平台占308宗、网购平台145宗，以及送货服务投诉占123宗。

“在网购，我们接获最多的服务是物品没有送到消费者手中(552宗)、物品与宣传展示不符(122宗)，以及不满意物品或服务而要求索回款项(49宗)。”

罗索瓦希劝请民众在网上交易时保持谨慎，并保留购买收据作为证据，方便该部采取进一步行动。

“特别是在社交媒体购物必须加倍谨慎，因为很多欺诈案发生。若在网购平台购物比较容易鉴定卖家身分，在社交媒体则比较困难。”