有了一點小成就開始犯錯……

但是，銷售好轉並不意味就此平步青雲，因為銷售理想，不代表顧客會滿意，尤其在銷售團隊只會賣不會做的前提下，經常被投訴的顧客問到啞口無言。

“人一旦有了小成就，就會開始犯錯，因為賺了些錢，我們又開始天真發夢，打算把重心放在打廣告、塑造品牌、徵聘，不再專注賣產品。”

然而，經歷了銷售高峰期，陳健鐘說公司之後表現不是很好，因為顧客反應顯示，產品有很多問題，導致他們在2015年杪，大部分時間都在處理狀況，如不會用、成品質量不穩定、找不到公司等（沒有實體店）。

為找出問題根源，他和銷售團隊一間挨一間的上門拜訪顧客，發現使用過程中，刀工及水果成熟度也會影響成品質量，直到被同一個廚師點醒，建議他們利用切片機應對，問題才迎刃而解。

若說2014年是摸索期，2015年可謂該公司轉捩點，因為陳健鐘在年杪發現了網絡新商機，之後就一直推廣“賣服務，不是買產品”的概念，向顧客解釋，產品售價比網購平台高的原因。

“當時面臨的另一個挑戰是顧客覺得貴，問了廠家才知道質量不一樣，而且公司產品已經過改良，內部零件80%已更換至適合大馬高濕度氣候。”

該公司產品售價1000至2000令吉以上，比網購平台同類型產品高幾倍，因此，他認為銷售團隊不能只賣產品賺佣金，還要把售後服務做好。

“那段時間，在只許成功不許失敗的信念下，我們一直上門教顧客，不計較多少次被Call上門，賺不賺到錢，大家都帶着豁出去的決心教到會為止。”

對此，他對當時一起打拼的團隊心存感恩，因這不是一件容易的事，感激他們遇到了狀況還相信他，一起面對及解決問題。

沒有社交媒體，Himmel就沒有今天

後來，因為這些不計較利益的服務，他們的努力獲顧客支持，不僅口耳相傳介紹新顧客，也帶動社交媒體產品專頁及買家群組成長，為公司帶來跳躍性成長。

因此陳健鐘不否認，沒有社交媒體，Himmel就沒有今天。

“社交媒體讓我們獲益良多，除了廣告費便宜，也凝聚了顧客力量，包括在網上分享成品，交流使用心得及解決疑問。”

他指出，產品專頁及買家群組是帶動公司成長的關鍵點，這意味之前的上門服務正在發揮作用，等於間接提升顧客對產品的信心。

4人共投入10萬資金目前35員工 平均年齡28歲

這家公司由他與3個朋友一起創立，但3人為投資型股東，志在參與，運作都是陳健鐘主導。

4人共投入10萬令吉資金，主要用於營運開銷，後來因資金用罄，其中一位股東不願再繼續出錢投資，才選擇退出。

成立初期，他們只租用一個空間存放貨品，與股東開會都在嘛嘛檔或餐廳，也沒有辦公室及員工。遇到創業瓶頸，他回到水機領域，在約6個月內賺取基本生活費後再回到Himmel。

如今該公司已發展成擁有35名員工的中小型企業，總部銷售團隊16人，管理層8人以及新山分行職員，平均年齡28歲。

2014年，公司正式改名Himmel，為德文“天空”或“天堂”的意思，也寓意每個家庭有了食品風干機，就能過着健康快樂如天堂般的好日子。

2017年，他預期在數碼行銷及推出新產品支撐下，公司營業額有望成長一倍。

該公司計劃推出兩項新產品，另外也將推出包裝果干，進軍零售領域，放眼進一步滲透檳城、柔佛及巴生河流域市場。

未來除了專注推廣食品風干機，也將適時推出一些新產品，協助顧客更完善的使用產品。