“忙”這個字的組成，等於“心死”。當你忙到麻木，可能就要停下來，問問自己存在的每一天是為了什麼。

林念慈

Q1：妳走了一條很特別的路。關於自己未來會做什麼，在成長階段就有過想像嗎？

我從來沒想過會成為哪一種特定角色，更從來沒想過會創業和開店（笑）。但我確實從小就有個想法：“如果變成無聊的大人，就完蛋了。”

大學要畢業時，我想過要做什麼工作，有一次我母親跑來問我：“妳有沒有想過去當公務員？”講完後，我們兩個一起大笑，這應該也是唯一一次、她擔心過我的生涯。我知道自己想做有影響力的事，但當時還不知道是什麼。

Q2：後來在NGO的歷練，應該發揮了關鍵影響力？

這份工作給了我很多刺激，對一個剛畢業的人來說，有機會快速接觸各種社會和國際議題，等於有了個認識世界的開始。

而從很多瞬間的堆疊中，我愈來愈發現：如果真的要投入海外發展，我會更希望和當地人攜手共創。我自己不是很喜歡“援助”這個詞，我們只是彼此有不同背景、有不同的缺乏，我們是一起創造工作。

就像“棉樂悅事”並不是只有我給尼泊爾夥伴就業機會，他們也給了我就業機會，如果他們不認真工作，我就失業了。這是雙向的。

Q3：即使如此，從“志工”到決定在當地“創業”，還是需要很大的決心吧？

即使累積了很多海外服務經驗，但要跳進這個“手工業”，還是完全不同的領域，同時，又要從非商業模式轉換成商業模式。在我們的商業模式中，布衛生棉一塊可以用3年（笑）。

有很多疑慮，但是我母親對我說：“妳上個工作的階段任務已經完成了，現在就趕快去做妳想做的事。”她看到了我明明很想去，卻又在猶豫。

“失敗了又怎樣，一定要成功嗎？”後來，我決定抱持“不管怎樣，都先試試看”的態度，那種不知道從哪裡來的樂觀（笑）。

我覺得，勇氣一直都跟恐懼在一起，其實我常常覺得恐懼，當下也看不到眼前有答案，很多開創都是靠摸索出來的，光憑着一股熱情和傻勁。不過，當初的苦，現在想起來，都變成很大的滋養。

Q4：成為“管理者”，要兼顧營運和理念，應該是更大的挑戰？

對，所以學習很多。 台灣的工作體制，多半是“上對下交辦”，沒有太多彈性。但我後來的功課，卻是學習給員工更多空間。 這並不是說我們沒有制度，我們的組織結構和原則，都是共同討論出來的，像品質控管、效率，很多達成目標的方式，都是他們告訴我該怎麼做。

譬如，早期剛做出來的布衛生棉，每一片形狀都不同，“天啊！這怎麼賣！” 我們的婦女都是農家子弟，很多細節的差異，對她們而言，當下反應都是“It's fine! Look like the same! ”我說：“妳看，這差了0.5公分，不一樣就是不一樣。”這對她們本來只擅長粗活的雙手來說，需要經過一段時間調適。我們大概花了整整兩年，才達到心目中真正覺得OK的品質。

在台灣，工廠多採按件計酬，分工很細。曾經有在台灣待過工廠的主管，來到我們工坊時說：“妳們不可以坐着工作，所有人都要站着，這樣動作才會快。”問題是，我們的婦女很愛坐着工作（笑）。 我也嘗試過要分工，這樣就知道從布料到成品間，誰是那個“出問題”的人。可是，每個人聽到都說“No,No,No”，這樣會破壞感情。 她們寧可當好朋友，互相合作，但向我保證，做出來的品質會一樣好。我說好吧，交給妳們，後來果然真的有很大進步。 我學到的一點是：相信她們有自己的辦法達到要求。 我不是一年到頭都待在尼泊爾，有半年會在台灣，如果沒有相互信任的機制，是無法運作的。 我們沒有打卡制，但她們都準時地每天10點上工、下午4點半下工，大家一起來，一起回去。

在尼泊爾開會，都是大家圍成一個圈，用開放的方式討論。上次開會，我們竟然連開3天，現在她們自己也變成教育者，每個人都非常有想法。我的角色變成聽她們說，再進一步評估要不要這樣做。

2017年，我們有男性員工加入了，也有村婦主動跑來要求面試，但其實我們根本沒有開職缺（笑）。 來了以後，要經過1個月沒有薪資的訓練期，加上3個月試用期，得有相當的毅力，才能成為全職員工。我們不是來者不拒，而是真的想來、肯用心學、又能做得好的人，我們才會收。