無私分享，客戶需求重於推銷

剛出社會的神祕客到日盛銀行台中分行開戶，離開前到理財部門向專員諮詢，「雖然沒有太多存款，卻很想投資，如何才能在短時間存到錢？」

理專鄒麗芳傾聽後，先確認神祕客平時的消費習慣，「你平時購買的東西後來都會用到嗎？」她建議神祕客，買東西的原則是需要，而不是想要，並建議平時要做好記帳工作。

她進一步耐心分享理財經驗，一開始存錢真的很難，但只要存到第一筆錢，之後就會愈有心得。

過程中，鄒麗芳沒推銷金融商品，始終站在神祕客立場，教導存錢方法。也建議神祕客，儘管儲蓄很慢卻最踏實，購買理財工具時也必須小心。

鄒麗芳送神祕客離開前，不忘提醒，若有任何問題歡迎隨時來找她，讓神祕客對未來充滿信心。