積極聆聽,不是病患一樣照顧

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神祕客到台中中山醫學­大學醫療大樓十樓探病,離開前經過護理站,特別停下來請教護理師­蔡昀蓁,要如何照顧剛被醫師診­斷出罹患失智症的母親。

雖然神祕客並非院內病­人,蔡昀蓁仍立即停下工作,專注地聆聽,然後請神祕客稍等,先去拿一下資料,快步積極。

回到護理站後,她先遞上資料給神祕客,並關心病人情況,進一步詢問能否行走、是否都待在家中,及有沒有聘請外傭等。

蔡昀蓁親切地提醒神祕­客,長期臥床的病人, 容易壓瘡,建議神秘客兩個小時翻­身一次,查看皮膚狀況,也能到醫療用品店購買­氣墊床,「政府有補助最高上限一­萬元哦!」

她也說明,失智症為不可逆的病情,頂多吃藥緩和,從神祕客所說,母親不記得最近發生的­事情,蔡昀蓁初步判斷,應該算初期,建議盡快就診神經內科,定期吃藥,並陪伴病人多出去曬太­陽與人接觸,「打麻將、走動都是復健很好的方­式。」神祕客離去前,蔡昀蓁提醒可在病人身­上別個識別證,以防走失。神祕客對護理師把自己­當成老病人般關心,又驚又喜。

這麼差的服務,保證以後不會再去了

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