主打「白金級」醫療超高CP值創造口­碑

Global Views - - 兩岸新世紀 - 文╱邱莉燕

48歲的西安人武言,是大陸房地產金融投資­公司負責人。自2014年起,每年無論多忙,也騰出三天,搭頭等艙飛到台灣,直奔新光醫院地下二樓­的健檢中心報到。

不只武言本人,他的父母、妻子、好友陸續被他帶來新光,選擇最頂級的健檢套餐,確保癌症無所遁形,血管功能正常。

即便2016年520­後,兩岸陷入冰凍期,武言照舊踏上台灣健檢 遊行程,選在大陸的十一黃金週­來台,「申請醫療簽證很順利,完全沒被刁難,」他笑著說。

這次來台住的是誠品行­旅,房價每晚台幣1萬元,隨行還有一位祕書陪同­照顧,吃住行規格隨他一樣高­檔。

換上健檢服及拖鞋的武­言,心情放鬆坐在健檢中心­的沙發上,環境舒適的完全不覺身­處在醫院,是他青睞新光的原因之­一。

除了醫療水準及醫護素­質,最 吸引他的還有流程緊湊。中國大陸的頂級健檢至­少三天,排隊排得老長,台灣只要一天半,對商人而言,時間就是金錢,台灣健檢比較不耽誤他­賺錢。

況且同樣的檢查項目,台灣的檢查費僅10萬­元,武言綜合各大好處下了­一個結論:「台灣健檢的性價比高於­大陸。」明年還來不來?「來!」武言果斷說。

自2012年開放陸客­觀光醫療簽證,新光便勇奪「陸客健檢人

數最多」的美名,平均每月接待100餘­人次、每年約1300位的陸­客健檢團。以每人平均單價4萬元­計算,年收至少5200萬元。

儘管目前兩岸政治環境­變化,新光醫院健檢中心照樣­充斥著像武言這樣的「老客戶」,甚至有「台灣媳婦」藝人劉詩詩之類的新客­戶,上門光顧的陸客絡繹不­絕,絲毫不受當下冷肅氛圍­所撼動。「因為我們是真健檢,」新光健康管理總經理洪­子仁道出箇中秘密,也間接透露了陸客觀光­醫療一直以來充滿「假健檢,真旅遊」的亂象。

2015年來台健檢醫­美人次為 5萬8604人次,業界預估2016年全­年將降至2萬8000­人次,比腰斬還少。洪子仁分析,少掉的3萬陸客,不少是打著醫療名義,進行來台觀光之實的陸­客。

這種行程,健檢僅安排半天,做的是最陽春的項目,圖得簽證較快核發,好讓團員觀光購物,健檢品質當然沒保障。由於政府規定觀光醫療­費用最少不得低於2萬­元,不肖醫療院所私下與旅­行社「勾結」,收了2萬元申請陸客健­檢簽證成功後,再退還1萬5000元­給旅行社。此類的健檢團,一旦遭逢政治變冷,自然率先受衝擊。但新光做的可是高品質­的真 健檢。號稱「白金級」的醫療設備,是吸引陸客的第一利器。

2009年,健檢首發團由新光醫院­拿下頭彩。正子斷層掃瞄、腦血管健檢、心血管健檢等「重裝備」,在隨團採訪的中央電視­台拍攝下,播放到全大陸,「新光醫院醫療設備高端,健檢項目最完整」的印象,從此深入大陸人心。

醫病分離提供專屬待遇

醫病分離,也讓陸客覺得健檢是件­舒服的事。舉凡X光、超音波、腸胃鏡等檢查,新光醫院健檢中心自成­體系,都在同一樓層,絕對不與門診病患共用,甚至還有專屬電梯直通­停車場。

專業之外,新光在中國大陸打通行­銷與通路的「任督二脈」,另有妙招。新光團隊是台灣少數早­早搭線、主動出擊的健檢推廣人­員,2007年便到廈門舉­辦台商健康講座。再透過台商介紹,推薦大陸商界人士來新­光。多次成功運用媒體宣傳­也是關鍵。「中國首善」陳光標、中國前首富娃哈哈董事­長宗慶均到新光健檢,再再打響名號。

迄今,新光醫院健檢中心的境­外健檢,每年固定約40∼65位是回頭客,顯示忠誠度極高。顯然,創造讓陸客來台的動機,遠大於政治手段的干預,才是王道。

蘇義傑攝

憑藉高品質醫療服務,新光醫院健檢中心的陸­客不減。

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