丟零食狗狗攝影機熱銷還要變身智慧狗保母
2016年4月，一款丟零食狗狗攝影機「Furbo」橫空出世，登上募資平台Indiegogo後，立刻吸引大眾目光。飼主只要將手機連上Furbo，便能即時看見家中毛孩，並透過丟零食與狗兒互動。
募款首日就達標 超標906％
Furbo募資第一天就達成目標，最後竟以超標906％的51萬美元作收。Furbo又獨家在美國、英國、加拿大和日本的Amazon販售，去年第四季的銷售排行榜上，Furbo悄悄攀升到Amazon英國、美國、加拿大地區的寵物攝影機第一名。
許多人很好奇，Furbo到底出自哪個研發團隊？驚喜的是，這款產品統統made in Taiwan，由友愉公司Tomofun一手打造。
Tomofun執行長張友辰，是趨勢科技董事長張明正的么兒。這 已是《遠見》第二次採訪他。
再次見面，30而立的張友辰仍像孩子般熱情、活潑，他用微微的ABC腔調，掏心掏肺。唯一不同的是，這次他想先分享「失敗」的故事。張友辰大學就讀美國波士頓波布森學院（Babson College）創業系，創業魂很早就深埋骨血。2012年，他成立Tomofun，開發LifeCrumbs微日記App，要建立月曆式的社群軟體。
但張友辰悶頭做了五個月後，卻發現產品不知道給誰用，也沒
文╱蕭玉品
由Tomofun研發的丟零食狗狗攝影機「Furbo」，推出後受到英、美多
有必要性，更無法解決問題。張友辰百思不得其解，幸好，他知道93％的人第一次創業會失敗，因此在放棄LifeCrumbs前，他已經在構思第二樣產品。但該往什麼領域切入？ 2014年初，張友辰去了一趟美國消費性電子展展（CES），發現智慧家庭、IoT趨勢熱不可擋，決定瞄準科技產品。張友辰十歲開始養狗，愛犬Gobi是他的毛小孩，即便現在工作忙碌，Gobi就像家人，始終跟前跟後。
經過調查後，張友辰發現，美國的寵物狗多達6100萬隻，和7300萬名18歲以下的小孩，差距不多，市場非常大。
有了初步想法，張友辰謹記失敗教訓，著手找尋消費者問題。Tomofun發出1000份問卷，了解90％的飼主最擔心出門時狗的安全。接著，他們用3D列印機作出Furbo原形，再邀請30位飼主，試試Furbo的特別功能。 「當飼主看到機器『唰』的一聲，丟出零食後，狗狗趕忙跑去吃的舉動，都非常激動，認為是太有趣的設計，」回想飼主的反應，張友辰仍不敢置信。
此後，Tomofun每兩個禮拜就做出一版產品，讓飼主測試， Furbo就在50次的修正、訪談循環中，成為全球唯一一款專門為狗設計的趣味互動攝影機。
Tomofun也針對不同市場，調 整行銷策略。例如美國和台灣房子大小、房間數不一，攝影機需要的數量也不一樣。英國人保育觀念盛行，不想把狗留在家中太久，行銷便主打外出「購物」，可由Furbo協助，而非在美國銷售時強調的「工作好幫手」。
募資成功三個月就量產出貨
由於Furbo是軟硬結合，張友辰很清楚台灣在硬體製造的優
勢，能週週和廠商碰面，商討製作的細節，這在軟體資源充足，但製造遠在深圳的美國，卻無法做到。
Furbo一直等到開發將近完成，才登上Indiegogo募資，因為有太多募資成功、最後卻出貨失敗的例子。
Indiegogo資深策略計畫部總監班．貝特曼（Ben Bateman）說，他從來沒見過任何人，能在募資成功的三個月內，就弄出硬 體，並量產出貨。
如今， Furbo已獲得狗爸狗媽的一致好評。更有飼主因為Furbo，救了狗狗一命。Tomofun行銷長、也是張友辰太太的張鈺雯透露，有出門在外的主人收到吠叫通知，查看鏡頭後，發現家裡瀰漫煙霧，飼主報警的同時，趕緊回家破窗救了狗狗，這是完全出乎他們意料的功能。
張友辰已為Tomofun擬定三大目標，包括將Furbo銷往歐洲、加強數位行銷團隊，以及為產品注入AI人工智慧元素。他指出，除了台灣之外，Amazon是現今 四個海外市場的唯一銷售管道。一旦打通Amazon，Furbo要進入歐洲，將能暢行無阻，其他像是南美、新加坡、馬來西亞等各國，也相當期待Furbo上架。有別於一般將銷售放美國、研發放台灣的安排，張友辰特別把Tomofun的數位行銷團隊總部設在台灣，「只要找到對的人，了解當地文化，就能做出人在台灣行銷全世界的事。」只見Tomofun辦公室裡，有巴西、西班牙、羅馬尼亞等各國臉孔，正熱絡交談著。
談起Furbo的人工智慧計畫，張友辰眼睛瞬間發亮，「AI絕對是未來！」Furbo已經和Amazon的智慧語音助理Alexa連線，他當場用聲控表演要Alexa丟零食給Gobi，「我要在Furbo加入AI，把它變成『智慧狗保母』。」
智慧狗保母將學習狗的習性，辨識狗的表情、吠叫與行為，例如從不同叫聲，分辨是焦慮、開心還是不舒服，成為只專屬一隻狗的客製化產品。目前， Tomofun的AI團隊已有三人，張友辰計畫在台灣再招五人。「台灣的創業團隊都很努力、很拚，創業環境也會愈來愈好，」張友辰回想，爸爸那個時代的創業氛圍不太友善，連父母都不敢承認孩子在創業，但如今環境漸趨成熟，「所以，never give up！」