高品質、拚創新為社區民眾健康奠基
北北基標竿〉雙和醫院_____王一芝
位於新北市中和的雙和醫院，是一家非常年輕的醫院，2008年才開院，卻已成為本次《遠見》調查中，北北基居民心中的十大區域醫院。不少近來到過雙和醫院的民眾，都深刻感受到牆上掛著藝術畫作、流洩著鋼琴演奏聲的一樓大廳，瞬間明亮了許多，地下美食街也擴大規模，擺脫過去不好吃又昂貴的負面評價。「我的經營理念就是好上加好，」兩年前接任雙和院長的李飛鵬表示，不只是民眾顯而易見的改善，目前正在整建短缺的開刀房、增設治療甲狀腺癌的病房等，都是為了增加雙和的核心醫療能力，也是中永和65萬民眾的迫切需求。雙和醫院的誕生，也與地區民眾的需求密切相關。過去，中永和地區醫療資源匱乏，民眾只要生病，往往必須跨區到台北市就診，經常要動用市長、民意代表關說，才有辦法搶到床位。當時中和市長呂芳煙四處奔波爭取，不惜到立法院下跪，才獲准在中和第四公墓的兩座山丘間，設立雙和這家國內第一家BOT醫院，2003年由政府委託台北醫學大學興建營運，合約長達50年。創下擔任北醫體系三家醫院院長紀錄的李飛鵬，在雙和籌備時就擔任醫療副院長，肩負招募醫護人力、建置醫療體系的重任，之後轉任萬芳醫院，2015年重回雙和擔任院長。
這次他卯足全力，2016年9月破天荒爭取到「準醫學中心」全新位階。「我只是忠實履約，」李飛鵬說明，當初提供給衛生福利部的興建計畫書，目標床數1500床，就是醫學中心的規模，也因此雙和從開院起，就不斷鞭策自己成為醫學中心，希望符合雙和鄉親的期待，「提供高品質、急重難症都有辦法處理的醫院，讓病人不用轉診。」
雙和另一個對醫師的磁吸，是擁有台北醫學大學資源，醫師能身兼教職，「和其他區域醫院最大的不同，我們不只是服務，還有研究和教學。」因為名醫進駐，吸引不少非中永和民眾跨區就診。李飛鵬隨口就是一長串名單，像累積超過百例脊椎微創手術的神經外科主治醫師林乾閔、骨科主治醫師邱彥碩、心臟內科醫師劉如濟等，人才濟濟。
雙和令民眾印象深刻的，還有各種新穎的先進醫療設備和特色醫療。
他舉例，像治療腦瘤的伽瑪刀、達文西機械手臂、單孔內視鏡手術、無線射頻手術、子宮頸癌甲基化基因檢測，還有全台第一個失智症中心及特殊需求牙科，「現在醫院的水準都差不多，最重要的是打造特色亮點。」
矢言成為中永和地區生技重鎮
李飛鵬不諱言，雙和創立至今已九年，有些設備面臨汰舊換新，眼看新莊輔大醫院、土城長庚醫院即將開業，估計14％原本跨區到雙和的民眾，或許就會留在當地就醫，「設備該換就換，畢竟關乎人命，不容妥協。」除了透過外部評鑑，提高服務流程的品質，李飛鵬也是苦口婆心地提醒醫師、護理和行政人員，「把雙和當成自己要用的醫院來做，」他的意思很簡單，雙和不是只給不認識的陌生人看病，有朝一日，員工的家人，甚至是自己，都有可能用到， 「怎麼能不好好做呢？」由於雙和本來就是為滿足中永和地區民眾就醫需求蘊孕而生的醫院，在醫療技術持續跟上國際腳步時，也從不忘回頭奠基社區民眾健康的基石。除了在六年前成立預防醫學及社區醫學部，設置院內外服務據點，辦理社區義診及講座，還派健康巴士深入大街小巷、職場社區為民眾進行健康篩檢，發現問題就能及早治療。相對於北醫大旗下其他兩家建置完全、資源飽和的醫院，雙和仍有很多發展空間。李飛鵬站在院長室窗邊，指著對面一大片綠地說，四年後，將會有兩棟17層的生技教學研究大樓拔地而起，「未來將成為中永和地區的生技重鎮，但希望研究方向能導向臨床上的應用，」李飛鵬期待。他給自己的期許是，達到忠實履約的基本門檻後，再比當時的約定做得更好，才能讓民眾、政府和醫院三贏。