領導藝術_____楊艾俐

不怒而威？怒而不威？

現代領導人日理萬機，壓力大，管理不順時，難以控制脾氣，發怒是常事，但是發怒有用嗎？管理學常強調對部屬仁心，稱讚過於責罵，但是實務上很難證實。做好老闆被人欺負。日本產業再生機構前運營長富山和彥，曾拯救多個瀕臨倒閉或破產的企業。很多企業領導人都是好人，所以，總是為人情所困，不願得罪創業同志、員工、OB（退休人員）以至於錯失做決定的時機。結果導致企業破產，使得更多人的人生陷入崩壞的境地。馬雲說，領導的藝術在於說「不」，而不是一味說「是」，說「是」很容易。其實，企業界不乏兇惡的主管，在《哈佛商業評論》裡史丹佛大學商學院教授，社會心理學家克瑞默稱之為「威嚇領導力」（The Great Intimidators）他說，高EQ不一定有用，有時我們需要令人畏懼的領導人驅策，一位領導人若有大膽的政治智慧（political wisdom，非指從事政治，而是知所進退），能激勵部屬做出超越極限的表現。

例如蘋果的賈伯斯、英特爾的葛洛夫（Andy Grove）、惠普的卡莉．菲奧莉娜（Carly Fiorina）、比爾蓋茲都以強勢出名。需要快速反應的高科技、政界、影藝界尤其需要這樣的領導人出色。但是克瑞默說，領導人發脾氣須經過精心計 算，也就是控制過的脾氣，可讓領導人在當下占上風，還可對潛在的挑戰和質疑者發揮寒蟬效應。

發怒與威嚇力並非正相關

商場如戰場，有威才能帶兵。威與怒有些相關，但是憤怒並不一定會帶來權威。常見很多領導人，部屬做不好，一陣狂罵，誓言要記過、開革，然後又不了了之，沒有追蹤、沒有考核，這樣的發脾氣，只會傷自己身體。這是怒而不威。近日來，媒體常報導蔡英文對某事、某人震怒，總統之怒，成為外界政治探祕的參考指標，甚或是政治人物行情的溫度計。官員可以從小英走路，手指敲桌子，臉是否藏在頭髮後面，猜測她的心情而趨吉避凶。蔡英文可謂有威有怒，但是官員善於趨吉避凶，保得了個人，卻不一定保得了國家。

另一種是不怒而威，成功領導人多有此特質，一位張忠謀的部屬說，他眼睛雖小，但是一瞪，八字輕的人就發抖了。王永慶堅持領導人必須是老虎，才能帶出小老虎，如果主管是羊，老虎部屬也變成羊了。王永慶很少發脾氣，有次台塑集團火災次日剛好訪問他，我問他昨日是否有發脾氣，他說，發脾氣沒有用，要檢討、追蹤。我相信他言出必行。不怒而威應是領導人的最高境界，這包含了身教、言教及經驗。2500多年前的荀子就提到「君子至德，嘿然而喻，未施而親，不怒而威：夫此順命，以慎其獨者也。」就是君子有了極高的德行，雖沉默不言，人們也都明白；沒有施捨，人們卻親近他；不用發怒，就很威嚴：這是順從了天道因而能在獨自一人時也謹慎不苟的人。（本文作者為資深媒體人）