升官竟是他（她）？

文╱楊艾俐

人在職涯發展過程中，經常會遇到這樣的事。你的公司部門有主管缺，本來以為自己有把握更上一層樓，結果升官的卻是你的同事或朋友，甚至一起講悄悄話的閨密，心中很不是滋味，怎麼辦？

首先，你得承認自己確有失落感，甚至哀傷、氣餒。心理學家庫伯勒．羅絲說，通常對悲哀的事，如生病、死亡，離婚、工作創傷的處理，總要經過五個階段，未獲升遷是一種職場創傷，經歷階段也應大同小異，⑴否認（不會吧！應該是我升官）、⑵憤怒（怎麼可能輪到他）、⑶討價還價（是否有轉寰的餘地）、⑷沮喪（我不想在這家公司呆下去了）、⑸接受（做一天和尚，撞一天鐘吧！）

未獲升遷的人還會妒忌，會感覺別人的背叛，閨密翻臉，這些情緒屬正常，不必隱藏，而且最好能與人分享。美國知名自由派作家Gore Vidal說，「每次我朋友成功了，我就死了一點。」但是嫉妒情緒不宜持久，很多歷史和現代悲劇都是由這個心內隱密的星星之火，逐漸點燃，緊接著是憤怒、復仇，最終將兩敗俱傷。

接受以後，還要有很多do和don't。例如不要消極反抗，可以有幾天倦怠期，然後仔細衡量情況，如果暫時沒有地方可去，最好還是妥協。但這時要做些建設性的工作，以利以後職涯發展。例如可以 找你的高層主管談，深入了解為什麼選他（她），而不是你，現今企業瞬息萬變，是個流動有機體，公司各階段所需要的人特質不一，各個職位所需求的才能也可能會改變，例如公司草創時，需要大膽冒險進取的人，但公司到達一定規模時，需要的是能衝刺也能設立制度、遵從制度的人。

檢視自身不足分析去留利弊

如遇對方回答模糊，務必要追問下去，你可以請他多解釋、舉例。但是不要爭論，也不要說服對方回心轉意（多說無益，公司不會率爾收回人事命令）。不單要聽，而且要聽對方的弦外之音。例如「你的EQ待改善」，弦外之音就很多，意味不能團隊合作、情緒控制或溝通技巧不好等，都是不同的技能，需要不同的訓練來改進，不能一概而論。你也可以看公司其他部門是否有缺，申請轉部門，在別的部門，又可能有新的機會。如果這家公司規模小，前景不佳，最好還是離開，在小公司，上級及同事對你的印象很固定，較難翻轉自己的命運。勞動市場自由流動，多嘗試也多歷練，對你未來有無上幫助。

總之，升官不成，不是世界末日，既生瑜、何生亮的遺憾古今中外皆有。自己坦承，這一回吃了敗仗，下回再戰。近代以來，反敗為勝最好的例子是蘋果，賈伯斯從1980年就開始創業，賈伯斯也經歷過失敗與挫折，被人趕出公司，賈伯斯回去時，蘋果的股價僅13元，賈伯斯憑著「把每天都當成人生的最後一天」的態度，不斷接受挫折挑戰，才造就了今日的蘋果。

（本文作者為資深媒體人）