鬼才副總裁申克操刀新廣告重塑三星形象

去年9月，三星Galaxy Note 7手機在各地傳出起火燃燒，甚至還被禁止帶上飛機，逼的三星只能黯然回收全球近430萬台Galaxy Note 7手機，並宣布停產。「如果什麼都不做，只會失去更多！」三星電子資深副總裁暨行動通訊事業部品牌行銷長皮歐．申克（Pio Schunker）指出，當時除了超過700個研發人員投入，還與第三方合作單位合作，一共耗費20萬支手機、3萬顆電池，希望真相能水落石出。

申克投效三星前，曾為可口可樂（Coca-Cola）、美國運通（American Express）、賓士（Mercedes-Benz）操刀過行銷廣告。他一身緊身牛仔褲搭配短靴，像是搖滾明星般的穿著，和一旁穿著略顯拘謹的韓國同事相較，雖顯突兀，卻反映三星近年來對國際人才的開放心胸，更無怪乎三星總部裡的各國同事，私下都稱呼他為「鬼才」。

「以人為本」重建顧客信心

在申克操刀下，三星今年行銷廣告多了不少「人味」，強調「以人為本」的情境引人入勝，盼能拉近與消費者的距離，並重建消費者信心。

在今年由申克操刀的廣告「鴕鳥會飛：挑戰你所不能」中，以一隻鴕鳥戴上VR設備後，幻想自己悠遊天際，連結到三星這一年來浴火重生的努力。這支廣告在今年坎城影展拿下最佳導演、動畫和視覺特效等三座金獎，是三星近年來最成功的廣告之一。（陳育晟）