361度服務多一度心的溫度

談到台北富邦銀行的服務準則是什麼，今年10月才剛上任的總經理程耀輝，先從銀行的三教條，誠信、謙和、勤儉談起。

他解釋，經營銀行最重要的就是誠信，讓客戶信 任，才會願意購買產品。謙和的態度，即是員工要有同理心，才能溫和對待客戶。

最後，把客戶的錢，當成自己的錢來使用，自然把錢花在刀口上，就是勤儉的美德。