拚實體展店不如專注全通路行銷

很多人可能對於成功被美國團購網廠商Groupon收購的「地圖日記」仍有印象。「創業家兄弟」就是由地圖日記的創辦人郭書齊、郭家齊兄弟在2012年成立，短短四年就順利上櫃，成為台灣最快掛牌上櫃的電商。定位自己是線上好市多的創業家兄弟，旗下擁有生活市集、好吃宅配網、3C市集、松果購物等購物網站，透過以量制價，嚴選多樣化低價商品打出名號。創業家兄弟也是國內最早布局手機App的電商，迄今下載人數已超過450萬，等於平均每五個台灣人就有一人下載，堪稱掌握了台灣消費生活的指尖商機。台大土木系畢業、擁有史丹佛電腦科學碩士文憑的郭家齊，如何布局新零售？我始終相信，零售業一定會逐漸從實體轉向網 路，主要是看到網路平台善用數據的好處，數據能夠讓業者更了解客人、減少庫存和增進物流效率。

舉例來說，我們經營網路購物平台，就能看到消費者到站後瀏覽了哪些網頁、停在哪邊最久、買了什麼商品，或是考慮了幾天後放棄，這些都能清楚掌握；實體零售就不一樣，即使消費者持會員卡上門消費，獲得的資訊也很有限。

顧客打開App頁面都是客製化

我們能知道每個消費者的喜好，所以打開我們的手機App，每個人看到的頁面都不一樣，等於針對每位消費者客製化，實體通路即使知道消費者是誰，也不可能為他入店時量身訂作。

實體和虛擬不見得誰會消失，但確定的是，界線