線上規模不夠大很難革零售業的命
在兩岸網路界，很少有人不認識黃文貴。攤開他的履歷，可說戰功彪炳。他在網路家庭（PChome）前後待了十年，也當過UITOX、ASAP閃電購物網總經理及東京著衣營運長，甚至還到淘寶網擔任過天貓運營總監及飛牛網執行董事。
2016年底接任前身為久大資訊、併購東京著衣、101原創和拍手國際的創新新零售集團總經理，公司取名「新零售」，就是要走新零售的路。他怎麼布局？隨著科技的進步和智慧型手機的普及，廠商能夠追蹤到每個顧客的購物行為和生活型態。
舉例來說，以前想要嬰兒奶粉，只能到醫院或月子中心守株待兔，或發傳單給穿孕婦裝的婦女，現 在搜尋網站或購物平台只要追蹤消費者輸入的關鍵字，就能推播奶粉、尿布，甚至是離家最近的婦產科。
舊零售的消費者是模糊的，不認識顧客、不了解顧客、不能追蹤顧客，至於新零售則能精準地了解消費者。放眼全世界的新零售革命，都是由線上發動併購線下，主因是線下無法蒐集資訊，市場向線上靠攏，但台灣線上業者規模不夠大，過去十年又沒有太大進步，底氣還不夠大到革線下的命。台灣的實體通路也老早就開始投資線上，只不過他們不像我們純線上都是抱著句踐復國的決心，他們就像吳王夫差家大業大，線上領域不成功，線下一樣賺錢。不敢孤注一擲，肯定也不會有太大的收穫。
心態不改是發展新零售最大阻力
我認為台灣發展新零售並非法令限制，也跟市場規模無關，而是心態問題，那些掌握台灣零售業的集團願不願意投入，尤其他們都握有金控資源，結合起來應該如虎添翼，只能感嘆他們尚未感受到掌握數據的威力。
我以前都待在大型網路平台，一年前來這裡，主要就是想發展新零售，藉由集結各領域的品牌電商，共享他們的優勢，透過垂直和水平的整合發揮綜效，今年會有一些大動作，透過投資或購併，把那些想要朝新零售發展的業者集合起來成一個企業，整合更多數據。