體貼客戶不斷創新業績成功翻倍

今 年台灣房地產市場可說是谷底翻身，六都上半年建物買賣移轉棟數達10.3萬棟，創下了四年新高，春燕歸來的同時，也適逢東森房屋30周年，這個老字號房仲品牌，朝著數位創新、銷售創新、人才創新，積極扎根，隨著房市反轉，繳出了多張漂亮成績單。「我們一路走來，都秉持著『看見房子的真價值，聽見客戶的心裡話』努力替客戶找到溫暖的家」這句精神標語，總經理陳淑娟接受專訪時不斷提及，東森房屋成長的關鍵，仰賴的是對客戶的一心一意。

東森房屋自今年起，全面導入數位科技，以空拍機協助客戶看見物件原貌與物件外在環境，解決大面積農地物件，到現場看地僅見一片雜草的問題。同時，聯手iStaging數位宅妝，運用VR讓客戶身歷其境，從遠端即能掌握物件樣貌，大大減少無效帶看。透過內部資料累積的數據進行大數據分析，替房仲量身打造「東森e指通」，3秒即能依客戶需求自動配對，讓房仲能更精確提供符合客戶需求的物件，提高成交速度。

買貴、賣便宜，是所有買賣方最擔心的事，陳淑娟直言，實價登錄雖自2012年上路，但其資訊更新過慢，導致買賣方掌握的行情仍不夠精準，而房市行情變化都以月為單位，資訊落後一、二個月，買賣方的權益就會受損。

精準行情不怕買貴賣便宜

「我們創業界先例，與僑馥建經合作透過彙整實 價登錄、履約保證筆數總計超過200萬筆資料，讓客戶安心，掌握最快行情！」陳淑娟驕傲指出，只要點入東森房屋物件頁面，即能看到「精準行情」功能鍵，讓該物件所在行情無所遁形。房仲業是以人為本的產業，東森房屋對於人才激勵，也提出「千萬俱樂部」， 今年，東森房屋就誕生數名業績千萬的超級業務，他們不僅拿到東森房屋給予的尊榮，更計劃讓他們成為超級講師，巡迴全台各區，傳授找出客戶真實需求的心法，激勵房仲能有不一樣的創新

服務。

從數位創新到人才培育，東森房屋與時俱進，跟著客戶一同進步，持續穩扎穩打，面對未來，陳淑娟簡單的說：「就是要讓台灣每個家庭都能幸福找到圓滿的家」業績成長的關鍵很多，但不忘初

心，才是東森房屋做好

服務的根本。